Beware of phishing attacks, Ledger will never ask for the 24 words of your recovery seed. Never share them.

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Política de privacidad

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Última actualización el 28 de julio de 2020

Generalidades

ÁMBITO DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ledger SAS (en adelante, “Ledger” o “nosotros”) considera de primordial importancia la protección y seguridad de los datos personales. Te recomendamos leer atentamente esta política.

La finalidad de este documento informativo (la “Política de privacidad”) es informar al cliente (“” o el “Cliente”) sobre cómo Ledger y los encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre podremos recoger y tratar datos personales y otra información sobre el Cliente y su utilización de nuestros Servicios, así como sobre las medidas de seguridad que aplicamos para asegurar la confidencialidad e integridad de sus datos personales y su derecho a controlarlos al utilizar nuestro sitio web, ledger.com, y el sitio web de la plataforma Vault disponible en vaultplatform.ledger.com, así como la aplicación de software Ledger Live (conjuntamente, los “Servicios”), conforme a la Normativa vigente.

Esta Política de privacidad no se aplicará a los datos almacenados, alojados o tratados de otra forma por nuestros Clientes al utilizar los servicios Ledger Vault. Para más información sobre cómo tratamos los datos y cómo nuestros Clientes Vault pueden controlar sus datos mediante las ofertas Ledger Vault, puedes consultar el “Acuerdo de servicio de la plataforma Vault” que rige tu acceso a tu cuenta Ledger Vault.

Podremos proporcionar más información sobre el tratamiento de los datos para servicios específicos. Dicha información completará o aclarará la presente Política de privacidad y puede brindarte otras opciones sobre la forma en que tratamos tus datos. Si no estás de acuerdo o no te conviene un aspecto de esta Política de privacidad, debes dejar inmediatamente de acceder a nuestros Servicios o utilizarlos.

Reconoces que esta Política de privacidad se aplica únicamente a los Servicios y al uso de nuestros sitios web, y que no rige las informaciones recogidas y/o tratadas por terceros en sitios web o fuentes externos, cuyos enlaces aparecen en nuestros sitios web. En consecuencia, Ledger no se responsabiliza de las actividades de dichos sitios web o fuentes externos en cuanto a recogida y tratamiento de datos personales, que en su caso se regirán por las respectivas políticas de protección de datos personales de dichos sitios web o fuentes externos.

QUIÉNES SOMOS

Ledger SAS, sociedad por acciones simplificada inscrita en el registro mercantil de París con el número 529 991 119, con un capital de 1 224 265 €, domiciliada en 1 rue du Mail 75002 París, Francia, es la principal responsable del tratamiento de tus datos personales por el uso de los Servicios, conforme a la Ley francesa de protección de datos y la Normativa vigente (definida a continuación).

¿CUÁL ES LA NORMATIVA VIGENTE?

Nuestros Servicios y el tratamiento de tus datos personales y demás información se llevan a cabo de acuerdo con la ley francesa n° 78-17, de 6 de enero de 1978 (la “Ley francesa de protección de datos”), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (el “RGPD”), así como por las leyes francesas y europeas relativas a los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas, en particular la Directiva 2002/58/CE (conjuntamente, la “Normativa vigente”), según la interpreta la autoridad francesa de protección de datos (“CNIL”) y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (“TJUE”).

¿Qué información recogemos?

LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS PUEDE INCLUIR DATOS PERSONALES

Son datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable (“el interesado”); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

SITIOS WEB

Al comprar un producto de Ledger en nuestro sitio web, puedes proporcionar información como tu nombre (nombre, apellidos), dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono (conjuntamente, tus “Datos de contacto”).

También puedes comunicar a nuestros proveedores de servicios de pago (“PSP”) (por ejemplo, Bitpay, Paypal, Flow) el número de tu tarjeta de crédito y otros detalles de pago pertinentes (tus “Datos de pago”), al comprar un producto de Ledger.

Tus Datos de contacto y Datos de pago son tratados para permitirnos mantener una relación comercial fluida: tratamiento de tus pedidos, entrega de nuestros productos, tratamiento de facturas y pagos, prevención del fraude, tratamiento de reclamaciones y notificación de avisos importantes.

Al abonarte a nuestro boletín informativo o solicitar que te contacten para una demo, aceptas expresamente que Ledger utilice tu dirección de correo electrónico u otros Datos de contacto para comunicarte nuestras últimas novedades, promociones y las actividades de la comunidad de Ledger, como el ensayo de productos y campañas para recopilar comentarios y observaciones.

Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente para recibir ayuda, te pediremos tu correo electrónico o cualquier otro Dato de contacto, y guardaremos el contenido de nuestra correspondencia contigo. También te podremos pedir que nos mandes datos de identificación formales. Dichos datos nos permiten contestar a tu solicitud, controlar la calidad del servicio y su conformidad, comprobar la validez de la información que nos proporcionas, prevenir el fraude o formar a nuestro personal y a los representantes del servicio de atención al cliente. 

Registramos datos sobre quién nos visita y utiliza nuestros sitios web, datos que pueden ser los siguientes: dirección IP, sistema operativo, navegador y dispositivo utilizado, fecha y hora de visita del sitio web, información sobre tu visita, con el historial de tus clics desde, por y hacia nuestro sitio web, productos que has visto o buscado, errores de descarga, duración de las visitas de determinadas páginas, interacción entre páginas (“Datos de navegación”). Esos Datos de navegación nos permiten depurar problemas, prevenir el fraude y el uso indebido, personalizar tu experiencia de navegación y de compra, analizar tendencias y datos demográficos y mejorar nuestros servicios y actividades de marketing. Podemos recoger algunos de esos Datos de navegación para las finalidades expuestas en esta Política de privacidad mediante determinadas tecnologías, como las cookies u otras tecnologías de identificación de dispositivos (para más detalles, ver nuestra Política de cookies).

LEDGER LIVE

Ledger no proporciona servicios de custodia. Esto significa que no conservamos ni tenemos acceso a tus criptoactivos o claves privadas, en ningún momento. 

Aplicamos estrictamente el principio de minimización de datos expuesto en la Normativa vigente y procuramos tratar únicamente los datos personales imprescindibles para los siguientes fines legítimos y específicos:

  • eliminar errores y mejorar la funcionalidad de los productos y servicios de Ledger,
  • facilitar tus solicitudes de asistencia,
  • investigar y prevenir potenciales problemas de seguridad, usos indebidos, fraudes y vulneraciones, 
  • entender y evaluar la necesidad de otros servicios y propiedades, 
  • optimizar las operaciones de marketing (p. ej.: señalar las propiedades más utilizadas a los clientes y familiarizarlos a ellas),
  • trasladar información importante a los clientes (p. ej.: actualizaciones de microprogramas, avisos de seguridad, avisos legales),
  • cumplir nuestros compromisos contractuales con nuestros socios y proveedores,
  • respetar las obligaciones legales y las exigencias reglamentarias.

Tratamos exclusivamente datos deidentificados, agregados, seudonimizados y anonimizados para apoyar tu experiencia en Ledger Live.

  • Información sobre utilización y errores señalados, como la versión, el idioma y la región registrados para tu sistema operativo y tu aplicación Ledger Live.
  • Datos asociados a tu actividad en Ledger Live, como la divisa, los sellos de tiempo, el importe y el estado de las transacciones, las páginas visitadas.

Algunos servicios disponibles a través de Ledger Live son prestados total o parcialmente por terceros que podrán tratar tus datos con arreglo a sus propias políticas de privacidad, los compromisos contractuales que hayamos acordado con ellos, o la normativa vigente.

Algunos ejemplos concretos:

  • Para tener acceso a servicios de terceros mediante Ledger Live, entiendes y reconoces que los datos sobre tu ubicación, como tu dirección IP, pueden ser recogidos en nombre de socios seleccionados y comprobados por estos para cumplir con sus propias obligaciones en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y conocimiento del cliente.

  • Si compras criptoactivos mediante Ledger Live, nosotros o nuestros proveedores de servicios de pago trataremos tu transacción y tus Datos de pago en nombre de nuestros socios para llevar a cabo la transacción, facilitar la facturación y analizar el rendimiento del servicio.

  • Si eres un validador de prueba de participación (PoS) en Ledger Live, mostraremos tu nombre/seudónimo, saldos delegados u otras informaciones relevantes que hayas divulgado en la interfaz de la aplicación.

DATOS SENSIBLES Y CONFIDENCIALES

No recogeremos intencionadamente, no conservaremos, no queremos que nos proporciones ni te pediremos nunca informaciones de índole médica, relativas a tu salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, ni cualquier otra información confidencial (por ejemplo, credenciales, claves privadas, código PIN). Procura evitar revelar a Ledger o a un tercero cualquier dato personal sensible relacionado contigo o con cualquier otra persona. 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

De acuerdo con el principio de conservación limitada expuesto en la Normativa vigente, procuramos no conservar los datos más del tiempo necesario para llevar a cabo y cumplir con los fines legítimos y legales, como cumplir obligaciones de información de índole legal, contable, tributaria u otra. 

Podemos archivar algunos de tus datos personales, con un acceso restringido, durante un periodo adicional cuando sea estrictamente necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones de archivado legales o reglamentarias y durante el plazo de prescripción aplicable. Al final del periodo adicional, tus datos personales serán suprimidos de nuestros sistemas o definitivamente anonimizados.

Para determinar el periodo de conservación de tus datos tomamos en cuenta el fin legítimo de su recogida, así como de su tratamiento, que será uno de los incluidos en nuestra Política de privacidad. En particular:

  • Cuando se instalen cookies u otras tecnologías de rastreo en tu ordenador o tratemos tus Datos de navegación, conservaremos los datos el tiempo necesario para lograr dichos fines (p. ej.: la duración de una sesión en lo que se refiere a las cookies de identificación de sesión), y el periodo máximo definido de acuerdo con la Normativa vigente.

  • Si te pones en contacto con nosotros para una solicitud, conservaremos tus datos personales, en particular tus Datos de contacto, el tiempo necesario para tratarla.
  • Si nos has comprado un producto o un servicio, podemos conservar algunos datos sobre la transacción ligados a tus Datos de contacto para cumplir con nuestras obligaciones legales, tributarias o contables durante un periodo máximo de diez años, como fija la normativa francesa vigente, así como para gestionar nuestros derechos (por ejemplo, hacer valer nuestros derechos ante un juzgado) durante el plazo de prescripción aplicable en derecho francés. 

¿Con quién podemos compartir tus datos?

Ledger, sus empleados y contratistas pueden hacer uso de algunos de tus datos personales estrictamente para las necesidades de sus tareas y de acuerdo con esta Política de privacidad.

También podemos transmitir algunos de tus datos a terceros, como servicios de pago, infraestructura, logística y otros proveedores de servicios.

Celebramos acuerdos con esos terceros para garantizar que los datos personales que tengan que tratar para prestar sus servicios estén debidamente asegurados y tu privacidad protegida. Dichos proveedores tienen políticas de privacidad a las que puedes referirte para informarte sobre cómo tratan tus datos y cómo ejercer tus derechos en calidad de interesado de acuerdo con la Normativa vigente. Esos terceros deberán tratar todos los datos personales únicamente para prestarnos sus servicios de acuerdo con las finalidades expuestas en esta Política de privacidad.

En determinadas circunstancias y sólo si así lo exige la Normativa vigente, podemos comunicar algunos de tus datos a las autoridades administrativas o judiciales competentes o a cualquier otro tercero autorizado.

¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales?

Puedes retirar tu permiso para recibir nuestros mensajes electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “Darse de baja” que aparece abajo de nuestros mensajes electrónicos.

Tienes derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, su rectificación o supresión, así como un derecho a solicitar la limitación del tratamiento o a oponerte al tratamiento de tus datos personales.

También tienes derecho a solicitar una copia, en un formato interoperable (derecho a la “portabilidad” de los datos), de los datos personales que nos hayas comunicado para el cumplimiento de un contrato celebrado con nosotros o en virtud únicamente de tu consentimiento.

Por último, los interesados franceses también tienen el derecho de fijar directrices generales o específicas en cuanto al devenir de sus datos personales en caso de defunción, y de modificarlas en todo momento. Tienen la posibilidad de registrar sus directrices ante un tercero de confianza digital certificado por las autoridades francesas de protección de datos.

Si te opones al tratamiento o pides la supresión de tus datos personales a Ledger, te daremos un acuse de recibo de tu solicitud y, en el plazo máximo de un mes, pondremos fin al tratamiento de tus datos personales o los suprimiremos de nuestros sistemas de TI, excepto si Ledger tiene motivos legítimos e imperiosos para seguir el tratamiento, o con vistas a determinar, ejercer o defender sus derechos legales de acuerdo con la Normativa vigente. En caso de necesidad, Ledger te informará de los fundamentos jurídicos y razones por los que tu solicitud no puede ser atendida en su totalidad o en parte.

Para ejercer cualquiera de los susodichos derechos, envíanos una solicitud utilizando los Datos de contacto que encontrarás a continuación. Comprobaremos tu identidad para cerciorarnos con un grado razonable de certeza que eres tú quien ha realizado la solicitud relativa a los derechos del interesado. Cuando sea posible, cotejaremos los datos personales que hayas comunicado para formular tu solicitud de ejercicio de tus derechos con otras informaciones en posesión de Ledger, por ejemplo uno o más puntos de datos que nos hayas proporcionado. En algunas circunstancias, cuando el cotejo no permita establecer tu identidad, podemos pedirte una copia de un documento de identidad oficial.

Datos de contacto

Si deseas consultar, corregir, modificar o suprimir los datos personales que tenemos sobre ti, oponerte a su tratamiento, ejercer tu derecho a la portabilidad, formular una reclamación, ejercer cualquiera de los susodichos derechos o simplemente recibir más información sobre el uso de tus datos personales, ponte en contacto con Ledger y su equipo de privacidad en: privacy@ledger.fr

Ledger procurará encontrar una solución satisfactoria para conformarse a la Normativa vigente.

A falta de respuesta de Ledger o si no quedas satisfecho/a con su respuesta o propuesta, o en cualquier momento, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (organismo francés de protección de datos) o ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que tienes tu residencia. 

¿Cómo aseguramos los datos personales?

Para garantizar la integridad y la confidencialidad de tus datos personales, aplicamos procedimientos físicos, electrónicos y organizativos adecuados para proteger y asegurar los datos personales en nuestros Servicios. 

En particular, Ledger aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales recogidos y tratados, y en particular para proteger tus datos personales contra cualquier falseamiento, daño o comunicación a terceros no habilitados, garantizando un nivel de seguridad adecuado teniendo en cuenta los riesgos asociados al tratamiento y la naturaleza de los datos personales a proteger.

En particular, aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Seguridad de los Datos de pago: si nos comunicas información sobre tu tarjeta de crédito, esa información es encriptada mediante un protocolo comercial de internet (TLS) seguro y enviada directamente a nuestro proveedor de servicios de pago (PSP). Esa información nunca se conserva en nuestro servidor.
  • Programa de sensibilización y capacitación del personal.
  • Encriptación de los datos en tránsito y en reposo.
  • Centros de datos auditados sistemáticamente. 
  • Datos redundantes para la recuperación en caso de siniestro.
  • Autenticación por funciones. 
  • Autenticación a dos factores de nuestros empleados habilitados.
  • Control continuo del sistema.
  • Examen de seguridad según la norma del sector.
  • Análisis de seguridad por terceros independientes y pruebas de intrusión.

Aunque procuramos ofrecer la mejor protección a tus datos personales cuando utilizas nuestros Servicios, ten en cuenta que la transmisión de datos en internet nunca es totalmente segura.

Sigues siendo responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de tus credenciales, contraseñas, códigos PIN, Datos de pago, frases de recuperación, ya que Ledger no tiene acceso a esa información.

¿Cómo transferimos tus datos personales fuera del EEE? 

Los datos personales que recogemos sobre ti pueden ser conservados y tratados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, o transferidos a los mismos. Puede ocurrir, por ejemplo, cuando nuestros servidores están situados en un país exterior al EEE o cuando un proveedor está situado en un país exterior al EEE. Esos países pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en el EEE.

Si transferimos datos personales fuera del EEE de esa forma, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos personales sigan protegidos de acuerdo con la Normativa vigente, en particular limitando la transmisión de tus datos personales a empresas situadas en países que la Comisión Europea considere aseguran un nivel de protección adecuado para tus datos personales, o a organizaciones con las que hemos celebrado acuerdos para asegurar una protección adecuada de tus datos personales, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o que se comprometen a aplicar un código de conducta o un mecanismo de certificación validado por las autoridades europeas competentes.

Ten en cuenta que, dado que la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictada el 16 de julio de 2020 en el asunto “Schrems II” (C-311/18) censuró entre otras cosas el denominado “Escudo de la Privacidad Unión Europea-Estados Unidos”, Ledger está repasando, analizando y aplica desde el 24 de julio de 2020 las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos, para seguir proporcionando un nivel de protección adecuado de tu privacidad y de tus datos personales tratados por nuestros proveedores de servicios ubicados en EE. UU. o fuera del Espacio Económico Europeo; para ello nos basamos en la certificación de sus Escudos de la privacidad controlados por la US Federal Trade Commission. Confiamos en que la prolongada cultura de seguridad y de privacidad de Ledger nos permita identificar y aplicar soluciones adecuadas para seguir sirviendo a nuestros clientes en el mundo y a ambos lados del Atlántico en confianza, con seguridad y sin interrupción.

Para más detalles sobre las medidas de seguridad aplicadas, no dudes en contactarnos.

Cláusulas generales

Si un tribunal competente considera que una cláusula de esta Política de privacidad (o parte de ella) es nula o inaplicable, dicha cláusula o parte de ella se considerará suprimida en la medida necesaria. Esto no tendrá incidencia sobre la validez y la aplicación de las demás cláusulas de esta Política de privacidad.

Excepto si se acuerda lo contrario, el retraso o la omisión por una parte en ejercer un derecho o un recurso no será considerado como una renuncia a dicho derecho o a otro derecho o recurso.

Esta Política de privacidad se rige y se interpreta con arreglo al derecho francés. Cualquier litigio relativo a esta Política de privacidad será de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.

Cambios de nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad conforme a lo que consideremos necesario, en cualquier momento o si la ley así lo requiere. Todo cambio será publicado inmediatamente en nuestro sitio web y se considerará que has aceptado los nuevos términos de esta Política de privacidad al utilizar por primera vez los Servicios después de dicho cambio. Cuando sea adecuado, te notificaremos dichos cambios a su debido tiempo.

Si Ledger es objeto de una transacción empresarial, como una compra o fusión con otra empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos dueños para que podamos seguir prestándote los Servicios. En cualquier caso, tomaremos las medidas necesarias para proteger tu privacidad.

Ledger SAS, París, Francia.