Ledger Replace-Hardwareschutzpaket

Die vorliegende Garantievereinbarung (die „Vereinbarung“) enthält die Bedingungen für das Ledger Replace-Hardwareschutzpaket (das „Paket“).  Bei diesem Paket handelt es sich um ein kostenpflichtiges Angebot von Ledger, das Ihnen Leistungen zusätzlich zu – und nicht anstelle – Ihrer gesetzlichen Rechte nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht sowie etwaigen Rechten aus der einjährigen, beschränkten Ledger-Garantie bietet.  Dieses Paket dient nicht der Einschränkung solcher Rechte.

Folglich stellt die vorliegende Vereinbarung eine vertragliche Verpflichtung dar, die sich von gesetzlichen Gewährleistungen unterscheidet. Insbesondere werden die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie gegen verborgene Mängel nicht beeinträchtigt. 

Wir, LEDGER SAS, ein unter der Nummer 529 991 119 in Frankreich eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 106 rue du Temple, 75003 Paris, Frankreich, und unsere Tochtergesellschaften („Ledger“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bieten dieses Paket dem Kunden, der es erworben hat (der „Kunde“ oder „Sie“), gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen an.

1. Definitionen

Paket: Ledger Replace-Hardwareschutzpaket, das heißt der in der vorliegenden Vereinbarung beschriebene Garantieservice

Garantiegeber: Ledger SAS

Kunde: Person, die das Paket für ihr Ledger-Gerät erworben hat

Produkt: ein im Rahmen dieses Pakets versicherbares Ledger-Hardwaregerät, für das das Paket erworben wurde

Anspruchsberechtigender Schadenfall: jegliche physische Beschädigung oder Fehlfunktion des Produkts, die es ganz oder teilweise unbrauchbar macht, durch einen externen Umstand verursacht wurde und nicht unter eine der spezifischen Ausschlussklauseln fällt, insbesondere vorsätzliche, mutwillige oder arglistige Handlungen Ihrerseits oder vonseiten Dritter

Garantiefrist: Zeitraum von drei (3) Jahren, gerechnet ab dem Datum, an dem das Produkt von Ledger an den Kunden versandt wurde

Ausschlüsse: Fälle, in denen das Paket unter bestimmten, in der vorliegenden Vereinbarung ausdrücklich genannten Umständen nicht anwendbar ist bzw. nicht umgesetzt werden kann 

2. Garantieumfang

Für die Dauer der Garantiezeit garantieren wir, dass wir bei Auftreten eines anspruchsberechtigenden Schadenfalls nach eigenem Ermessen das Produkt durch ein Produkt vergleichbarer Art und Güte ersetzen, das neu ist oder in Bezug auf Haltbarkeit und Leistung einem Neuprodukt entspricht.

Deckungsgrenze: maximale Anzahl der im Rahmen dieses Pakets vorgesehenen Ersatzleistungen; ist beschränkt auf einen (1) Ersatz pro zwölfmonatigem Garantiezeitraum

Die Leistungen aus diesem Paket bieten gegenüber dem Verbraucherrecht und der einjährigen beschränkten Ledger-Garantie die folgenden wesentlichen Vorteile:

• Verlängerung der Schutzfrist auf drei (3) Jahre

• Erweiterung des Versicherungsschutzes auf physische Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Stoß oder Sturz verursacht wurden und nicht durch Ihre gesetzlichen Rechte oder die einjährige beschränkte Ledger-Garantie abgedeckt sind.

Weitere Leistungen und Vorteile

Zusätzlich zum Basisschutz umfasst der Plan auch einen Expressversand: Bei allen anerkannten Ansprüchen versenden wir das Ersatzprodukt per Express.

Geografischer Geltungsbereich

Dieses Paket ist ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in Ländern der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich erhältlich. Ledger behält sich vor, den Umfang der Deckung und Unterstützung im Rahmen dieses Pakets einzuschränken.

3. Kategorien anspruchsberechtigter Produkte 

Für Produkte der folgenden Kategorien ist eine Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Paket möglich, sofern das betreffende Produkt bei Ledger erworben wurde und die Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung erfüllt: 

• Ledger Nano S Plus 

• Ledger Nano X 

• Ledger Flex 

• Ledger Stax 

• Ledger Nano Gen5

4. Voraussetzungen für eine Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Paket

Zur Inanspruchnahme der Leistungen des Pakets müssen alle folgenden Bedingungen in ihrer Gesamtheit erfüllt sein:

• Vertragsschluss zum Kaufzeitpunkt: Die Vereinbarung muss am selben Tag geschlossen werden, an dem der Kauf des Ledger-Produkts erfolgt.

• Einhaltung der Kategorie: Das Produkt muss einer der in Abschnitt 3 dieses Vertrags aufgeführten Kategorien angehören. 

5. Abwicklung des Pakets

Sollten Sie einen anspruchsberechtigenden Schaden feststellen, müssen Sie den Anspruch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Feststellung des Schadens wie nachstehend beschrieben geltend machen.

Anfrage stellen: Besuchen Sie das eigens dafür eingerichtete Portal für das Ledger Replace-Paket //my-order.ledger.com und machen Sie alle erforderlichen Angaben. Hierzu gehören eine Beschreibung des Schadenfalls sowie die Kaufbelege für das Produkt und das Paket.

Anweisungen befolgen: Nach Prüfung werden wir Ihnen Anweisungen zur Vorbereitung und zum Versand Ihres Produkts zukommen lassen.

Gerät zurücksenden: Sie müssen das beschädigte Originalprodukt an uns zurücksenden. 

Sollte das beschädigte Gerät nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihres Ersatzprodukts an uns zurückgesendet werden, werden wir Ihnen den vollen Verkaufspreis des Ersatzprodukts in Rechnung stellen.     

WESENTLICHE KUNDENVERPFLICHTUNG: Das Paket sieht ausschließlich den Austausch der Produkthardware vor. Ledger übernimmt keine Verantwortung für die Sicherung und Wiederherstellung von Daten sowie für Sicherheit oder Verlust von Krypto-Assets.  Es liegt in Ihrer alleinigen Zuständigkeit, die Sicherheit Ihrer geheimen Wiederherstellungsphrase zu gewährleisten und diese zur Wiederherstellung Ihrer sämtlichen Krypto-Assets zu nutzen.

Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, legen Sie bitte Produkts KEINESFALLS IHREN LEDGER RECOVERY KEY, IHREN WIEDERHERSTELLUNGSZETTEL UND/ODER IHRE GEHEIME WIEDERHERSTELLUNGSPHRASE BEI. Auch sollten Sie diese Angaben niemals an Dritte weitergeben, auch nicht an uns oder einen externen Administrator.  Bitte senden Sie bei der Rücksendung Ihres Produkts ausschließlich das Hardwaregerät und sonst nichts weiter. Etwaig mitgelieferte Dokumente werden automatisch vernichtet.

6.  Ausschlüsse (d. h., was nicht abgesichert ist)

Durch dieses Paket nicht abgesichert sind Mängel, Schäden, Funktionsstörungen, Funktionsunfähigkeit oder sonstige Probleme in Bezug auf das Produkt, die teilweise oder vollständig durch einen der folgenden Umstände verursacht wurden oder damit in Zusammenhang stehen:

• Diebstahl oder Verlust des Produkts

• Schäden, die durch vorsätzliche, mutwillige oder arglistige Handlungen Ihrerseits oder vonseiten Dritter verursacht wurden

• Kosmetische Schäden oder Teile, die als Verbrauchsmaterial gelten (z. B. Batterien)

• Normaler Verschleiß oder Schäden, die durch die natürliche Alterung des Produkts verursacht werden

• Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Sorgfalt, Fahrlässigkeit, vorsätzliche oder absichtliche Handlungen, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind, jegliche unbefugte Nutzung, Reparatur, Modifikation, Anpassung, Austausch, Reinigung, Wartung, Lagerung oder Handhabung des Produkts, die nicht den Herstellerempfehlungen oder -genehmigungen entsprechen, oder die Nichteinhaltung der Herstellerspezifikationen und/oder -anweisungen, einschließlich der Nutzung des Produkts in Kombination mit nicht zugelassenen Drittanbieterprodukten oder -komponenten

• Schäden, die durch nicht genehmigte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden

• Verlust, Nutzungsausfall, Beschädigung, Beeinträchtigung, Unzugänglichkeit oder Unbedienbarkeit sowie jeglicher sonstiger Verlust in Bezug auf Hardware, Software, elektronische Daten, Daten auf Speichermedien, digitalen Assets, digitalen Währungen, Kryptowährungen oder sonstigen Arten elektronischer Währungen infolge einer Fehlfunktion oder Beschädigung eines Betriebsteils, von Viren, Anwendungen, Treibern, Programmcode oder Support, Konfiguration, Installation oder Neuinstallation von Software oder Daten oder infolge eines Produktersatzes im Rahmen dieses Pakets

• Alle Ausfälle, Schäden, Reparaturen oder Verluste, die durch eine andere Garantie, einen Serviceplan und/oder eine Versicherung abgedeckt sind.

Sofern nicht anders angegeben, gilt dieses Paket nicht für gewerbliche, pädagogische, Vermietungs- oder industrielle Zwecke oder für Produkte, die Vorführ-/Ausstellungsmodelle sind oder ohne Mängelgewähr („as is“) verkauft werden.  Diese eingeschränkte Garantie deckt zwar Defekte des Betriebssystems und der Firmware ab, gilt jedoch nicht für Anwendungen oder Software von Drittanbietern auf einem Produkt.  Wir lehnen jede Haftung oder Zusicherung ab, dass diese eingeschränkte Garantie in der Lage ist, ein Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, ohne dass dabei die im Produkt gespeicherten elektronischen Daten verloren gehen.

7. Preise und Zahlung

Das Paket ist ein kostenpflichtiger Service.  Der Preis des Pakets wird zum Kaufzeitpunkt eindeutig ausgewiesen.  Sie erklären sich damit einverstanden, den in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Gesamtpreis zu begleichen. Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit im nachstehenden Abschnitt 8 nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dieser Vereinbarung zurückzutreten.   

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Datum des Vertragsschlusses.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns (Ledger, 106 rue du Temple, 75003 Paris, Frankreich) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief auf dem Postweg oder per E-Mail) über Ihren Widerruf informieren.  Sie erreichen uns über den Link „Kontakt“ auf der Seite https://support.ledger.com/de oder auf dem Postweg durch ein an Ledger, 106 Rue du Temple, 75003 Paris, Frankreich zu richtendes Schreiben.  Sie können auch das Musterwiderrufsformular am Ende der vorliegenden Bedingungen verwenden, jedoch ist dies nicht zwingend erforderlich.  Machen Sie von dieser Option Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihres Widerrufs über ein dauerhaftes Medium (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.  Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte das Auftragsdatum, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift an, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können.

AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS

Sofern Sie die vorliegende Vereinbarung widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (sofern zutreffend), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf der vorliegenden Vereinbarung informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn während dieser Frist kein Antrag auf Versicherungsschutz gestellt wurde. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Kunde auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat. 

9. Beendigung der Vereinbarung

Die vorliegende Vereinbarung endet automatisch beim frühesten Eintritt eines der folgenden Ereignisse:

• Ablauf der dreijährigen Garantiefrist

• Aushändigen eines dritten Ersatzprodukts gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung, da Sie damit die maximal zulässige Anzahl an Ersatzprodukten innerhalb der Garantiezeit erhalten haben

10. Haftungsbeschränkung

Bitte beachten Sie, dass keine Bestimmung in der vorliegenden Vereinbarung unsere Haftung für (a) Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten und, sofern nach geltendem Recht erforderlich, grobe Fahrlässigkeit, (b) Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder (c) jegliche Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschränkt.  

Sofern in der vorliegenden Vereinbarung nicht anders angegeben und soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihnen gegenüber nicht für direkte, zufällige, besondere, strafbewehrte, exemplarische, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art haftbar sind, und wir lehnen hiermit alle derartigen Schadensersatzansprüche ab, insbesondere Verlust erwarteter Einsparungen, Nutzungsausfall, Verlust oder Schädigung des Firmenwerts oder des Rufs, Verlust tatsächlicher oder erwarteter Gewinne, Verlust von Umsätzen, Geschäftsmöglichkeiten oder Geschäften, Einnahmen, Verlust oder Beschädigung von Daten, einschließlich Verlust, Nutzungsausfall, Beschädigung, Unzugänglichkeit, Unbedienbarkeit oder jegliche sonstige Verluste im Zusammenhang mit Krypto-Assets oder -währungen, unabhängig von einer angeführten Rechtstheorie und/oder davon, ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, auch wenn ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

MIT AUSNAHME DER GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN VERBRAUCHERRECHTE, INSBESONDERE DER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG DER VERTRAGSMÄSSIGKEIT UND DER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN DURCH FEHLERHAFTE PRODUKTE, ENTHÄLT DIE VORLIEGENDE VEREINBARUNG KEINE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, BEDINGUNGEN ODER SONSTIGEN STILLSCHWEIGENDEN BESTIMMUNGEN. JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, BEDINGUNG ODER SONSTIGE STILLSCHWEIGENDE BESTIMMUNG, DIE DURCH GELTENDES RECHT ENTSTEHT (INSBESONDERE EINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT UND/ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK), IST AUF DIE GARANTIEZEIT DER VORLIEGENDEN VEREINBARUNG BESCHRÄNKT. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN SIND BESCHRÄNKUNGEN DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG, BEDINGUNG ODER SONSTIGEN STILLSCHWEIGENDEN BESTIMMUNG NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GILT.

In keinem Fall übersteigt unsere maximale Gesamthaftung gemäß vorliegender Vereinbarung die Kosten für ein Ersatzprodukt, das gemäß den Bedingungen der Vereinbarung bereitgestellt wird.

In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf dich zutrifft.

11. Datenschutz

Jegliche von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Mit dem Abschluss der vorliegenden Vereinbarung erklären Sie sich mit der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung dieses Pakets einverstanden, einschließlich der Weitergabe notwendiger Informationen an Dritte, die uns bei der Verwaltung und Abwicklung des Pakets unterstützen.

Der Garantiegeber verpflichtet sich, die in der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten. 

12. Salvatorische Klausel

Sollte ein Teil dieser Vereinbarung für unwirksam oder undurchführbar erklärt werden, so wird dieser Teil durch einen wirksamen Teil ersetzt, der dem mit dem unwirksamen Teil beabsichtigten Zweck möglichst nahe kommt. Die übrigen Inhalte bleiben davon unberührt und in vollem Umfang in Kraft.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieses Paket und sämtliche Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen den Gesetzen Frankreichs und sind entsprechend auszulegen. Diese Wahl des anwendbaren Rechts und des Gerichtsstands hat keinen Einfluss auf etwaige rechtsverbindliche Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land oder Wohnsitzstaat, die möglicherweise einen günstigeren Schutz bieten.

Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, werden jegliche Streitigkeiten an die zuständigen Gerichte in Paris, Frankreich, verwiesen und von diesen entschieden.

Die vorliegenden Bedingungen wurden übersetzt und in verschiedenen Sprachen zur Verfügung gestellt. Ungeachtet ihrer Übersetzung erklärst du dich damit einverstanden, dass im Falle eines Rechtsstreits, der sich aus diesen Bedingungen ergibt oder mit ihnen in Zusammenhang steht, nur die englische Fassung der Bedingungen herangezogen wird und maßgeblich ist.