شروط وأحكام المبيعات العامة

مرحباً بك في Ledger.com.

المنتجات التي تحمل علامة Ledger (”منتجات Ledger“) وكذلك منتجات الطرف الثالث (يُشار إليها جميعاً باسم ”المنتجات“) والخدمات المرتبطة بها متاحة للشراء على هذا الموقع الإلكتروني www.ledger.com أو www.ledgerwallet.com (”موقعنا الإلكتروني“).

أنت على وشك إجراء عملية شراء على الموقع – هذا رائع!

نود لفت انتباهك إلى أن Ledger تتعاون مع Global-e لتقديم وبيع المنتجات والخدمات المرتبطة بها المتاحة على الموقع الإلكتروني. Global-e هي مزود تسهيل المبيعات لدى Ledger التي تُشغِّل هذا الموقع الإلكتروني. Ledger لديها اتفاقية مع Global-e تسمح لـ Global-e أن تعمل كتاجر مسجل.

يعني هذا أن Global-e هي البائع لمشترياتك من على الموقع الإلكتروني. ستجد أدناه الشروط التي تنطبق على عقد المبيعات بينك وبين Global-e. العمل مع Global-e يسمح لـ Ledger بأن توفر لك، في العديد من البلدان، إمكانية شراء المنتجات والخدمات المرتبطة بها بعملتك المحلية وبسعر يشمل أي ضرائب مبيعات مطبقة (كضريبة القيمة المضافة)، بالإضافة إلى تكاليف ورسوم الشحن الدولي، وإذا كان متاحاً للدفع المسبق، أي رسوم استيراد وتعريفات جمركية ورسوم مشابهة قد تفرضها بلد وجهة الشحن.

لكن لاحظ أن Ledger مستمرة في تولي تصنيع وتغليف منتجات Ledger والتعامل مع المنتجات والخدمات اللوجستية ودعم العملاء وخدمات ما بعد البيع، إلخ.

قبل أن تدخل في إبرام عقد المبيعات مع Global-e، نريد إعلامك بالتالي:

يُرجى الملاحظة: منتجات Ledger تتطلب عناية خاصة. يُرجى قراءة التالي بعناية:

أمان وتحديثات منتجات LEDGER

تأمين منتجات Ledger الخاصة بك والحفاظ على عبارة الاسترداد الخاصة بك آمنةً

إن عبارة الاسترداد الخاصة بك هي عبارة فريدة. تتم مشاركتها معك مرةً واحدةً فقط عند تفعيل منتج Ledger خاصتك للمرة الأولى. وتتألف العبارة من تسلسل عشوائي من 24 كلمة.

عبارة الاسترداد الخاصة بك تسمح لك، تحت جميع الظروف، بالوصول إلى المفاتيح الخاصة التي تمنحك الوصول إلى أصولك المشفرة. قد تحتاج إليها في أي وقت:

• إذا فقدت منتج Ledger خاصتك أو سُرق

• إذا تعطل منتج Ledger خاصتك أو تعرض للتلف عن طريق الخطأ

• إذا نسيت كود PIN الخاص بالوصول إلى منتج Ledger خاصتك

• إذا كان هناك تحديث للبرنامج الثابت، خصوصاً لأسباب تتعلق بالأمان

• إذا كنت ترغب في استعادة أصولك المشفرة لترحيلهم إلى محفظة من نوع آخر

• أو لأي سبب آخر…

عبارة الاسترداد الخاصة بك هي مكوّن أساسي لنظام الأمان للمحتويات الحساسة المخزنة في منتج Ledger خاصتك. يجب أن تبقى سرية في جميع الأوقات.

إذا فُقدت كلماتك الـ 24 أو تم الكشف عنها عن طريق الخطأ، فمن المهم الانتباه إلى ما يلي:

• لأسباب تتعلق بالأمان، لا تحتفظ Ledger بأي نسخ احتياطية من عبارتك المكونة من 24 كلمة؛

• قد لا تتمكن من الوصول إلى أصولك المشفرة – إلى الأبد؛

• أنت تخاطر بأن أي شخص (بحوزته كلماتك الـ 24) سيكون قادراً على الوصول إلى أصولك المشفرة من أجل اختلاسها وربطها بمفتاحه الخاص.

لمعرفة المزيد حول استخدام وتأمين كلماتك الـ 24، قم بزيارة موقع Ledger بانتظام، بما في ذلك القسم المخصص في أكاديمية ليدجر (Ledger Academy) ”ما هي عبارة الاسترداد“ أو منصة الدعم لدينا ”فقدت عبارة الاسترداد الخاصة بي المكونة من 24 كلمة“.

التحديثات للعناصر الرقمية الموجودة في منتجات Ledger

قد توفر Ledger تحديثات من وقت لآخر.

قد يكون للتحديثات التي تقترحها Ledger مجموعة متنوعة من الأغراض، مثل معالجة انتهاكات أو أحداث أمان محتملة أو لتطوير الميزات.

Ledger ستقوم دوماً بإعلامك بتوفر تحديثاتها والغرض منها وشروط تثبيتها.

إذا كان هناك تحديث ضروري للحفاظ على امتثال عنصرك (مثل تحديث أمان)، يجب عليك تثبيته خلال وقت معقول باستخدام التعليمات المُقدمة من Ledger.

للعثور على جميع نصائحنا ومواكبة آخر مستجدات التحديثات، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني ledger.com

بيانات شخصية

كجزء من أنشطتها، Ledger (وكذلك Global-e، انظر شروط وأحكام Global-e) قد تقوم بمعالجة وجمع بيانات شخصية عنك (”البيانات“).

بصفتها متحكم بيانات، Ledger (و Global-e - انظر أدناه شروط مبيعات Global-e) تُعالج البيانات وفقاً لأحكام القانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر بتاريخ 6 يناير 1978، والمعروف باسم ”loi informatique et libertés“، كما تم تعديله، واللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679).

المعلومات حول كيف تقوم Ledger باستخدام بياناتك ولمن ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها على الموقع الإلكتروني يمكن العثور عليها في سياستنا لحماية البيانات الشخصية وسياستنا لملفات تعريف الارتباط (cookies).

انظر أيضاً:

• سياسة خصوصية Ledger متاحة على https://www.ledger.com/privacy-policy

• سياسة خصوصية Global-e متاحة على https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy

• شروط استخدام موقع Ledger الإلكتروني متاحة على https://shop.ledger.com/pages/website-terms-of-use

شروط مبيعات GLOBAL-E

كما هو مستخدم في شروط وأحكام المبيعات العامة، فإن ”نحن“ أو ”الخاص بنا“ أو ”لنا“ تعني Global-e.

شروط وأحكام المبيعات العامة هذه مخصصة للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء كمستخدمين نهائيين. إذا كنت ترغب في شراء منتجات لغرض إعادة البيع، يُرجى التواصل مع Ledger على sales@ledger.fr.

شروط وأحكام المبيعات العامة هذه (”شروط Global-e“ أو هذه ”الأحكام“) تُحدّد حقوق الأطراف وواجباتها فيما يتعلق ببيع المنتجات والخدمات المرتبطة بها على هذا الموقع الإلكتروني، وهذا الموقع فقط.

المادة 1 – المقدمة – تعريف البائع

Global-e France SAS هي société par actions simplifiée (شركة مساهمة مبسطة) فرنسية برأس مال قدره 10,000 يورو، والتي يقع مكتبها المسجل في 320 rue Saint-Honoré، باريس 75001، فرنسا، وهي مسجلة لدى سجل التجارة والشركات في باريس تحت رقم SIREN (رقم تعريف عملك الفرنسي الفريد) 818358459 (”Global-e“ أو ”البائع“).

لاحظ أنك إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة الأمريكية أو المكسيك أو كندا، فإن ”البائع“ بالنسبة لك (و ”Global-e“ المشار إليها أدناه) هو GLOBAL-E US INC، شركة من ديلاوير يقع مقر عملها في 200 غرب شارع 41، نيويورك، نيويورك 10018.

المادة 2 – التعريفات

المادة 3 – الطلبات

لطلب المنتجات والخدمات المرتبطة بها من على هذا الموقع الإلكتروني، يجب أن يكون شراؤك للسلع لاستخدامك الشخصي وليس لإعادة بيعها أو توزيعها أو أي أنشطة تجارية أخرى. إذا كنت فرداً، يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل وأن يكون لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود. إذا قمت بعمل طلب نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر (مؤسسة على سبيل المثال)، فإنك تؤكد أن لديك السلطة للتصرف نيابة عن هذا الكيان، وأن هذا الكيان يقبل بنود شروط Global-e.

إنها مسؤوليتك تحديد واختيار المنتجات والخدمات المرتبطة بها المناسبة لاحتياجاتك ثم متابعة عملية الطلب على الموقع الإلكتروني.

لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب لك، Ledger صمّمت موقعها الإلكتروني لكي تتمكن بسهولة من الحصول على المعلومات التي تحتاجها عن الميزات أو التوافق (الأجهزة والبرمجيات) أو قابلية التشغيل البيني للمنتجات.

منتجات Ledger صمّمتها Ledger لتمكنك من تأمين وإدارة أصولك المشفرة بسهولة. قبل استخدام منتجات Ledger، من الضروري أن تفهم تماماً المخاطر المحددة وقواعد التشغيل في عالم الأصول المشفرة. لمساعدتك في ذلك، تُقدم لك Ledger أيضاً أكاديمية ليدجر (Ledger Academy). ستجد فيها الكثير من المعلومات المفيدة بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمنتجات Ledger.

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة، يُرجى عدم التردد في التواصل مع دعم Ledger؛ فريق Ledger هنا لمساعدتك. بمجرد ملء عربة التسوق خاصتك، أكمل عمليات الشراء باتباع الإرشادات المُقدّمة في كل خطوة، ثم قم بمراجعة دقة ملخص الطلب قبل النقر على زر ”Order (طلب)“ (كل منها ”طلب“). بعد ذلك سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تأكيدي إليك (”تأكيد الطلب“).

يخضع الطلب لعمليات فحص التزوير وعمليات الفحص الإلزامية الأخرى وبالتحديد عمليات الفحص مقابل قوائم المواطنين المحددين بشكل خاص والأشخاص المحظورين من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والأصول المجمدة، التي يتم حفظها من قِبل المديرية العامة الفرنسية French Direction General du Trésor تطبيقاً للمادة L.562-1 وموادها الفرعية. من "Code Monétaire et Financier" الفرنسي (المعروف إجمالاً باسم ’فحص الأطراف المرفوضة‘). قد يُطلَب منك تقديم عمليات تحقق ومعلومات إضافية قبل، وكشرط من أجل، قبول أي طلب (بشكل أساسي إذا كان هناك شك في أن الهوية و/أو العنوان و/أو عنوان البريد الإلكتروني و/أو معلومات الدفع قد تم استخدامها بشكل احتيالي أو بطريقة غير مصرح بها).

في حالات معينة قد يتم رفض أو إلغاء طلبك (كلياً أو جزئياً)، سواءً قبل أو بعد تلقي تأكيد الطلب. على سبيل المثال، وفقاً لتقديرنا الخاص، قد نرفض أو نلغي (كلياً أو جزئياً)، أي طلبات لم تجتاز بنجاح عمليات فحص التزوير وعمليات الفحص التنظيمية المذكورة أعلاه، أو أي طلبات غير طبيعية، أو أي طلبات يُشتبه في عملها بسوء نية، أو طلبات لم يتم تقديمها بواسطة مستهلكين، أو طلبات لا يمكن التحقق فيها من معلومات الدفع التي قدمتها، أو إذا كان أحد المنتجات أو الخدمات المرتبطة به المُتضمّنة في الطلب غير متاح.

كما نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء الطلب (كلياً أو جزئياً) في حالة حدوث ظروف فعلية أو مشكوك بها (متعلقة بنا أو بك أو بأي طرف ثالث) أو في حالة حدوث خطأ أو غلطة أو سوء فهم (”خطأ“) بحسن نية أو بشكل صادق أو غير متعمد حيث كان الطلب بدون مثل هذا الخطأ ليكون مقبولاً أو ليتم شحنه، وكان ليتم الاتفاق على عقد لبيع المنتج (المنتجات) والخدمات المرتبطة به التي يقوم عليها الطلب. مثال على ذلك قد يكون سعر منخفض بشكل يثير الريبة لعنصر ما يكلّف بخلاف ذلك أكثر كثيراً وليس في سياق ’تخفيضات‘ أو عرض خاص. لن نكون ملزمين بتنفيذ طلب في مثل تلك الظروف الخاطئة.

في كل حدث تم شرحه أعلاه حدث فيه إلغاء أو رفض طلب، سترد إليك الأموال وفقاً لهذه الشروط (شريطة أن تكون عملية الدفع الخاصة بك قد تمت معالجتها بنجاح).

نحن لسنا ملزمين بتقديم سبب لرفض أو إلغاء أي طلب، بالرغم من أننا قد نفعل ذلك وفقاً لتقديرنا الخاص.

عند شحن المنتج (المنتجات)، ستتلقى تأكيداً مصحوباً بالفاتورة.

وفقاً لتقديرنا الخاص، قد نقوم بوضع قيد على الكميات للطلبات التي تُجرى على الموقع الإلكتروني. إذا كنت ترغب في شراء المنتجات بكميات أكبر، يُرجى التواصل مع Ledger.

المادة 4 – الأسعار والعروض الترويجية

الأسعار التي سيتم تحرير فواتير بها للمنتجات والخدمات المرتبطة بها هي الأسعار المعروضة في صفحة السداد بالموقع الإلكتروني بمجرد أن تقوم بتأكيد طلبك، بعد التحقق منه (وتعديله عند الضرورة). الأسعار المُعبّر عنها بالعملات المشفرة هي الأسعار التي يقدمها مزود مُعدل صرف العملة لدينا في وقت الطلب.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات والخدمات المرتبطة بها المعروضة على الموقع الإلكتروني في أي وقت دون سابق إنذار، قبل أن تتم عملية الشراء.

أسعارنا تُقدّم إليك قبل الضريبة و/أو بعد الضريبة. يُرجى ملاحظة أن السعر المعروض في الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني هو سعر تقديري اعتماداً على عنوان IP الخاص بك وموقعك الجغرافي وقد يختلف عن السعر النهائي المعروض في صفحة الدفع.

الخصومات أو العروض الجماعية أو غيرها من العروض الترويجية (يُشار إليها في ما يلي باسم ”العروض الترويجية“) قد تُتاح من وقت لآخر على الموقع الإلكتروني. ما لم يُحدد خلاف ذلك، هذه العروض الترويجية ليست تراكمية. العروض الترويجية وأكواد العروض الترويجية قد تُطبّق فقط على خطوط منتجات محددة والخدمات المرتبطة بها.

الضرائب المُطبّقة

• بالنسبة لبلاد معينة (مثل الاتحاد الأوروبي وولايات معينة في الولايات المتحدة وسويسرا واليابان وكندا وأستراليا)، السعر المطلوب دفعه يتضمّن الضريبة (يتضمّن الضرائب المُطبّقة مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو ضريبة السلع والخدمات أو غيرها من الضرائب الاستهلاكية). بالنسبة للبلاد خارج هذه المناطق، لا يتضمن السعر المُعطى الضرائب.

• في حالة كان عنوان IP الخاص بك لا يطابق عنوان التسليم الخاص بك، أو إذا كنت تقيم في منطقة من الاتحاد الأوروبي لا تنطبق عليها قواعد ضريبة القيمة المضافة (راجع: https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countries-certain-territories_fr)، قد يختلف السعر المطلوب دفعه عن السعر المعروض في الصفحة الرئيسية. السعر النهائي الذي سيتم تحرير الفاتورة به يُعرض وقت السداد، اعتماداً على مكان التسليم والعملة المُختارة.

• يرجى العلم أن Global-e لا تقدم خدمات استرداد الضرائب – ولذلك، إذا كان سعر المنتج  والخدمات المرتبطة به يتضمن الضرائب فقد لا تتمكن من المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة أخرى في ما بعد.

الرسوم الجمركية

قد نعرض عليك الدفع المسبق للرسوم الجمركية والضرائب عند السداد. ليست كل المنتجات ولا كل الوجهات تدعم الدفع المسبق للرسوم الجمركية والضرائب، ولا يمكننا ضمان أن طلبك سيكون مؤهلاً لمثل ذلك الدفع المسبق. ستوفر عملية السداد التفاصيل، أو تُفصِّل البنود أو تشير إلى ما إذا كان السعر المدفوع يشمل أو لا يشمل الرسوم الجمركية والضرائب قبل أن تُكمل وتُقدّم الطلب.

إذا لم تكن الرسوم الجمركية والضرائب قد تم دفعها عندما قمت بعمل طلبك، سواءً بسبب أنك اخترت ذلك أو بسبب أن الدفع المسبق غير متاح في وجهة التسليم (أو لأي سبب آخر): (أ) يتم إعلامك بأن مبلغ الرسوم الجمركية والضرائب المعروض ضمن خيار الدفع المُسبق في خطوة السداد هو مجرد تقدير وقد لا يعكس مبلغ الرسوم الجمركية والضرائب الحقيقي الذي يفرضه عليك الوسيط أو شركة الشحن أو السلطة المختصة، وأن ذلك المبلغ قد يكون أعلى من التقدير؛ و (ب) ستكون مسؤلاً بشكل كامل عن دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب المُطبّقة بشكل مباشر للسلطة المختصة كما تقررها وتُقيِّمها تلك السلطات. Global-e و Ledger لن تتحملا أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بالمذكور أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، إذا فشلت في دفع أي رسوم جمركية وضرائب بدون سبب معقول، مما تسبب في وقوع الالتزام علينا أو على شركة الشحن أو على أي طرف ثالث (بما في ذلك Ledger)، فإن مبلغ تلك الرسوم الجمركية والضرائب قد يُخصم من أي استرجاع أو مبالغ أخرى قد تُطالِب بها. 

Global-e قد تتعاقد مع مُخلِّصين جمركيين أو تستعين بممثلين ماليين للتصرف نيابةً عنها أو عنك بغرض تخليص الطلب إلى السوق. كما أننا قد نعمل، أو نستخدم شركاتنا التابعة داخل المجموعة، كـ "مُقدِّم إقرار جمركي" لتخليص الطلب إلى السوق باسمنا ولكن نيابةً عنك. موافقتك على هذه الشروط العامة تُشكِّل موافقةً وإذناً لهؤلاء المخلِّصين الجمركيين أو الممثلين الماليين أو الشركات التابعة داخل المجموعة بالتصرف نيابةً عنك (كوكيل أو مُقدِّم إقرار أو حسب ما يقتضي غير ذلك) في: (أ) التَعامل مع السلطات المعنية، و (ب) إكمال وتقديم وتوقيع المستندات ذات الصلة نيابةً عنك فيما يتعلق باستيراد وتخليص المنتجات، و (ج) تسهيل دفع الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص الجمركي؛ و (د) إذا انطبق ذلك، إرجاع تلك المنتجات (بما يخضع لهذه الشروط العامة). 

أنت (وليس Global-e أو أي أحد ينوب عنها) ستكون مسؤولاً مسؤوليةً كاملةً عن المطالبة باسترداد أي رسوم جمركية وضرائب من السلطات المعنية، بغض النظر عن عملية الدفع الخاصة بها، وبقدر الإمكان، في حالة الإرجاع أو أي ظروف أخرى مُؤهَّلة. Global-e و Ledger لن تتحملا أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بمثل مطالبات الاسترداد تلك. 

إذا اخترت عدم دفع الرسوم الجمركية والضرائب مُقدماً، أو فشلت في دفع الرسوم الجمركية والضرائب، أو رفضت قبول منتج بما لا يتفق مع إجراءات الإلغاء المناسبة بموجب هذه الشروط العامة، في كل حالة ينتج عنها إرجاع المنتح أو الحاجة إلى إرجاعه، فإنك، بالإضافة إلى ما سبق، قد تكون مُلزَماً بتكاليف ورسوم الإرجاع، وقد لا تُرد إليك أو تسترد تكاليف الشحن التي دفعتها لإجراء التسليم إليك. قد يتم أيضاً فرض عليك رسوم إضافية مباشرة أو غير مباشرة نتيجةً للرفض أو الفشل المذكور.

المستهلكون الكنديون الذين يقومون بعمل طلبات عبر السداد إلى كندا: أنت بموجب هذا توافق على التوكيل الرسمي التالي، الذي يمتد للطرف التابع لنا Global-e US Inc، والتي قد تقوم باستيفاء الطلبات نيابةً عنا: 

Global-e US Inc هي مشارك معتمد في CREDITS لدى وكالة خدمات الحدود الكندية (CBSA). بطلب سلع من Global-e US Inc، أُفوض بموجب هذا DHL Express (Canada), Ltd، مُخلِّص جمركي معتمد لدى CREDITS، بالتصرف كوكيلي، وللتعامل مع وكالة خدمات الحدود الكندية للحصول على إفراج للمنتج الخاص بي، وتحمل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب، وإرجاع المنتج إلى Global-e US Inc، وإرسال مطالبات الاسترداد إلكترونياً نيابة عني. بموجب برنامج CREDITS، أفهم أن وكالة خدمات الحدود الكندية سترسل أي استرداد للرسوم الجمركية والضرائب التي دُفعت على المنتج المرتجع للمُخلِّص الجمركي، وأنني سأحصل على مبلغ الاسترداد من Global-e US Inc مباشرةً. إضافةً إلى هذا، أفوض أيضاً المُخلِّص الجمركي ليرسل أي استرداد يصدر من وكالة خدمات الحدود الكندية باسمي، حتى يمكن رد الأموال إلى Global-e US Inc.

تكاليف الشحن

الأسعار المعروضة للمنتجات لا تشمل تكاليف الشحن، ما لم يُنصّ صراحة على ذلك في الموقع الإلكتروني. تشمل تكاليف الشحن تكاليف معالجة الطلب وتكاليف التسليم. قد تختلف هذه التكاليف اعتماداً على حجم ووزن الطَرد وشركة الشحن المُختارة وعنوان التسليم ويتم احتساب المبلغ بدقة عند إجراء الطلب. يتم إضافة تكاليف الشحن المُطبّقة خلال معالجة الطلب، اعتماداً على وسيلة التسليم المُختارة، ويتم تحديدها في صفحة الملخص قبل التأكيد النهائي لطلبك.

المادة 5 – الاحتفاظ بحق الملكية – الدفع

سيتم تحرير فاتورة بالمبلغ الإجمالي في وقت الطلب. يتم السداد في وقت الطلب قبل الشحن.

يتم السداد باستخدام واحدة من وسائل الدفع المقبولة من Global-e.

اعتماداً على موقعك، قد يتم إرسال المدفوعات إلى شركة تابعة داخل المجموعة (مدرجة هنا)، وتلك المدفوعات ستشكل دفعاً لنا وستعفيك من التزامات الدفع الخاصة بك فيما يتعلق بالطلب وشراء المنتجات التابعة.

قد لا نتمكن من التحكم في التكاليف أو الرسوم الإضافية (مثل رسوم المعاملات الأجنبية أو الرسوم عبر الحدود) أو الرسوم الإضافية التي يفرضها مصرفك الخاص أو مُصدِر بطاقتك أو طريقة الدفع التي اخترتها. قد لا تكون لدينا أي معرفة مسبقة بإمكانية تطبيق تلك الرسوم أو الرسوم الإضافية، ولا تملك Global-e أي طريقة لتجنب ذلك، حيث إن هذا يرجع بشكل تام للعلاقة والشروط التجارية بينك وبين مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو طريقة الدفع وسياساتهم الخاصة. التزام Global-e الوحيد في هذا الصدد هو الحصول على المبلغ الذي يتم تحديده عند السداد بعملتك المختارة.

Global-e تأخذ حماية تفاصيل الدفع الخاصة بك على محمل الجد، ولكننا قد لا نتمكن من منع خسارة قد تتكبدها، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية، إذا تمكن طرف ثالث من وصول غير مصرح به إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك عند الوصول إلى أو عمل طلب من الموقع الإلكتروني.

أنت تُقرّ وتوافق على: (i) أن Global-e ستستعين بأحد مزودي الطرف الثالث لمعالجة الدفع التابعين لها (”معالج الدفع“) لمعالجة مدفوعاتك (بينما تعمل Global-e كتاجر مسجل)، باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها عند خطوة السداد وأنها قد تستخدم أدوات أو تقنية أو خدمات معالجي الدفع لمعالجة المعاملة نيابةً عنها؛ و (ii) أنك ستقدم معلومات صالحة وسارية عن نفسك. 

إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها لعمل الطلب تدعم آلية الإذن المسبق (على سبيل المثال أغلب بطاقات الائتمان/الخصم المباشر)، فإنك عندما تقوم بعمل الطلب، سيؤذن فقط بالمبلغ المُطبَّق، وسيتم تحصيل المبلغ منك في أقرب موعد حتى 5 أيام من تاريخ عمل الطلب أو بمجرد شحن المنتج إليك. 

إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها لا تدعم آلية الإذن المسبق، فإن التحصيل سيكون فورياً بمجرد عمل الطلب (مع ملاحظة أن طرق دفع معينة قد تدعم توقيتاً مختلفاً وقد لا نعلم أو تكون لنا سيطرة على مثل ذلك التوقيت، إذا انطبق ذلك. يُرجى مراجعة شروط خدمة طريقة الدفع التي اخترتها لمزيد من التفاصيل). يُرجى ملاحظة أنه سيتم تحصيل مبلغ الطلب كاملاً منك حتى إذا كان الطلب سيُشحن على أجزاء أو إذا كان ”طلباً مسبقاً“ أو نوعاً مشابهاً من الطلبات.

Global-e تحتفظ بملكية كل منتج يتم تسليمه لحين تلقي Global-e المبلغ المُستحق بالكامل عن هذا المنتج، ورهناً بتلقي ذلك المبلغ، تنتقل ملكية المنتجات المطلوبة من Global-e إليك قبل الاستيراد. في حالة عدم الدفع أو الدفع غير المنتظم، فإن Global-e تحتفظ بالحق، بعد التسجيل، في تعليق أو إلغاء الطلب و/أو التسليم.

بيان المعاملة (لطريقة الدفع التي اخترتها) المتعلق بالطلب الذي قدمته إلينا سيبدو إلى حد كبير كالتالي: **Global-e//Ledger**.

الدفع بالفاتورة مع Klarna: بالتعاون مع Klarna وفي ولايات قضائية معينة فقط، قد تُعرض عليك فرصة لشراء المنتج باستخدام Klarna كطريقة دفع. الشروط والأحكام التي ستُطبّق على الدفع بالفاتورة مع Klarna يمكن العثور عليها هنا، مع ملاحظة أن اللغة الألمانية (وليست الإنجليزية) هي اللغة الحاكمة والمُلزمة لتلك الشروط والأحكام. أهلية استخدام طريقة دفع فوترة Klarna ستُحدَّد بواسطة Klarna وفقاً لتقديرها الخاص، و Global-e لا تقبل تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك Klarna كطريقة دفع. حيثما تختار شراء المنتج الخاص بك باستخدام الدفع بالفاتورة مع Klarna، فسوف تشارك بياناتك الشخصية مع Klarna وستُطبق شروط سياسة خصوصية Klarna على استخدامها لمعلوماتك الشخصية. Global-e لن تتحمل أي مسؤولية عن استخدامها لبياناتك الشخصية.

الدفع نقداً عند التسليم: إذا كان متاحاً في وجهتك، فقد يُعرض عليك الدفع نقداً عند التسليم (”COD“) كطريقة من طرق الدفع الاختيارية. في تلك الحالة، يُرجى العلم أن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن دفعه باستخدام الدفع نقداً عند الاستلام COD محدود وفقاً للقوانين المحلية المُطبقة في وجهتك، ربما يكون محدوداً أيضاً من قِبل Ledger وفقاً لسياساتها أو لشركة الشحن. سيتم تسليم المنتجات إليك فقط وفقاً إلى وبعد توقيعك على إشعار التسليم ودفع مبلغ الطلب بالكامل.

عند استخدام PayPal/PayPal Express (باي بال/باي بال إكسبريس) كطريقة دفع (إذا كان متاحاً)، فقد يتم تحصيل مبلغ عملية الشراء الخاصة بك كاملاً على الفور بعد عمل الطلب.

الدفع المسبق يجب ألا يؤثر على حقوقك القانونية بموجب هذه الشروط (بما في ذلك على سبيل المثال أي حق في الاسترجاع). إذا لم يمكن تنفيذ التزامات الشحن أو التسليم أو الاستيفاء (التي تخضع لشروط Global-e هذه)، سيتم إخطارك (لا سيما عبر البريد الإلكتروني) وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع مقدماً دون تأخير.

للعملاء الذين يطلبون من البرازيل، يُرجى العلم بأنك تقوم بعملية شراء دولي، والتي ستكون خاضعةً لمعاملة صرف أجنبي يتم معالجتها بواسطة Dlocal Brasil Pagamento Limitada أو Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional، وفقاً للشروط والأحكام المتاحة هنا. بمجرد اكتمال عملية الشراء هذه، أنت تُقرّ وتقبل الشروط والأحكام أعلاه.

المادة 6 – التسليم ونقل المخاطر

يتم تسليم المنتجات إليك عن طريق مزودي خدمة تختارهم وتشغلهم Ledger.

بعض المنتجات قد لا يتم تسليهما إلى مواقع أو وجهات مُعينة (بسبب قيود مفروضة على المنتج نفسه أو من قِبل الوجهة). سيتم إعلامك بمثل هذا القيد، سواءً على الموقع الإلكتروني أو عند السداد، ويجب ألا تسمح لك عملية السداد بتقديم طلبك إذا لم يكن من الممكن تسليم المنتج إلى عنوانك المُحدَّد (انظر قائمة البلدان غير المتاحة – دعم Ledger ). مع ذلك، نحن نحتفظ بالحق، في أي وقت، في تعليق أو إلغاء تسليم أي منتج لا يمكن تسليمه بشكل قانوني على هذا النحو.

اعتماداً على عنوان التسليم خاصتك، قد يُعرض عليك واحد أو أكثر من مزودي خدمة التوصيل بأسعارهم الخاصة. عندما تكون لديك إمكانية الاختيار بين طرق تسليم مختلفة، سيُطلب منك تحديد المزود الذي تختاره.

مخاطر فقدان وتلف المنتجات تنتقل إليك عند التسليم (أي عندما يكون المنتج بحوزتك بشكل فعلي، أو عندما يتم تسليم المنتج إلى الشخص الذي حددته).

في حالة تلف الطرد أو وصوله بحالة غير طبيعية (طرد تالف أو مفتوح وما إلى ذلك)، يجب أن تتبع الإجراءات المنصوص عليها لدى شركة الشحن. في جميع الأحوال، ستُقدّم لك شركة الشحن مستند مكتوب يمكنك استخدامه لتقديم شكواك. يجب عليك أيضاً إعلامنا أو Ledger بهذا العيب (العيوب)، مع ذكر رقم الطلب في مدة لا تتجاوز ثمانية (8) أيام بعد التسليم.

يتم تحديد أوقات التسليم عندما تقوم بعمل طلبك. وهي مُقدَّمة فقط لأغراض توضيحية وقد تختلف اعتماداً على شركات الشحن. لا يمكن تحميلنا أو Ledger مسؤولية التأخيرات التي تتسبب بها شركة الشحن. مع ذلك، إذا لم يكن بوسع Global-e أو Ledger تسليم المنتج إليك في مدة زمنية معقولة، خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إجراء طلبك، يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ الذي قمت بدفعه.

إذا – من خلال إجراءات خاصة بك – لم يكن التسليم ممكن أو لم تتم المطالبة بطردك في نقطة التحصيل بعد مرور ثلاثين (30) يوماً، فإن Ledger تحتفظ بالحق في إلغاء طلبك ورد مبلغ الشراء إليك.

طريقة شحن الاستلام من متجر Best Buy

إذا اخترت الاستلام من متجر Best Buy كطريقة شحن، لاحظ أن شروط وأحكام Best Buy ستنطبق أيضاً، وبالتحديد أقسام الشحن والإرجاع والاستبدال. نوصي بأن تولي اهتماماً خاصاً بقسم الاستلام من المتجر.

المادة 7 – المستورد المسجل

نظراً للطبيعة المفتوحة للإنترنت، يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني من جميع أنحاء العالم.

Ledger تبتكر باستمرار لإنشاء منتجات Ledger بمستوى عالٍ من الأمان لحماية الأصول المشفرة الخاصة بعملائها. لتمكين أكبر عدد ممكن من الأشخاص من الوصول إلى ابتكاراتها، لا تُقيّد Ledger إمكانية الوصول إلى مناطق جغرافية معينة. Ledger بالتالي تتيح لجميع العملاء المحتملين وصولاً محايداً وغير متمايز إلى موقعها الإلكتروني، بغض النظر عن مكان اتصالهم.

من خلال عمل طلب، سيتم اعتبارك ”المستورد المُسجَّل“ للمنتج، وفقط نحن (أو شخص ينوب عنا) سنقوم بتيسير الاستيراد نيابة عنك، بصفتنا وكيلك، وقد نعمل، في حالات مُعينة، نعمل كـ ”مُعلن“ لهدف وحيد هو تيسير التخليص الجمركي (ولكن هذا لن يغير وضعك كمستورد لأغراض الاستخدام الشخصي).

أنت مسؤول عن ضمان أن المنتج يمكن استيراده بشكل قانوني إلى الوجهة، وأنت بالتالي تحتاج إلى الامتثال لكل القوانين واللوائح والاعتمادات والقواعد المعمول بها في الوجهة التي تستورد إليها المنتج.

على وجه الخصوص، أنت توافق على الامتثال للقواعد المعمول بها المتعلقة بقوانين الرقابة على الصادرات وقوانين العقوبات الخاصة بالسلطة الحكومية المعمول بها ذات الولاية القضائية (كالحظر المفروض على بلدان معينة، أو العقوبات الاقتصادية المفروضة على الأفراد أو الشركات بسبب الإرهاب أو جرائم غسل الأموال)، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير الأمريكية التي يديرها مكتب الصناعة والأمن (”BIS“) بوزارة التجارة الأمريكية، ولوائح العقوبات الأمريكية التي يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (”OFAC“) بوزارة الخزانة الأمريكية، والاتحاد الأوروبي، وأي دولة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو خزانة صاحبة الجلالة في المملكة المتحدة (يُشار إليها مجتمعة بـ ”قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات“). بالتالي، أنت توافق على عدم تصدير، أو إعادة تصدير، أو تحويل أي منتجات (بما في ذلك البرمجيات) التي قمت بشرائها من على الموقع الإلكتروني لأي بلد أو شخص أو شركة أو منظمة أو كيان يكون ذلك التصدير إليه مقيداً أو محظوراً بموجب قوانين الرقابة والعقوبات على الصادرات. أنت تقر وتضمن أيضاً أنك لم ولن تحصل على أي أموال لتسهيل شراء المنتجات أو الخدمات المرتبطة بها من أي بلد أو شخص أو شركة أو منظمة أو كيان يكون التصدير إليه مقيداً أو محظوراً بموجب قوانين الرقابة والعقوبات على الصادرات.

يُرجى ملاحظة معايير استخدام المنتج في وجهة الاستيراد قبل الطلب. المنتج المطلوب إلى وجهة ذات معايير مختلفة لا يمكن إرجاعه لهذا السبب، ولا تقع علينا أي مسؤولية تحت أي ظروف قد تنشأ عن شراء منتج بدون المعايير الصحيحة لوجهتك.

المنتجات التي لا يمكن استيرادها واستخدامها بشكل قانوني في وجهة ما لا يمكن إعادتها لهذا السبب ولن تقع على LEDGER أو GLOBAL-E أي مسؤولية تحت أي ظرف بخصوص هذا الأمر.

يُرجى ملاحظة أن الوثائق كالتغليف، أو أدلة المستخدم، أو ملصقات العناية بالمنتج، أو تعليمات التعامل، أو ضمانات المُصنِّع المحدودة الطوعية، أو تحذيرات الأمان، قد لا تكون بلُغتك؛ وقد لا تكون خيارات المُصنّع أو خيارات الخدمة الأخرى للمنتج أو لأجزاء منه متاحةً لك؛ والمنتج (والمواد المصاحبة) قد لا يكون مصمماً وفق المعايير ولوائح المنتجات والمواصفات الخاصة بالوجهة التي تستورد إليها أو قد لا يكون أو تحمل علامة وفقاً للمتطلبات المعمول بها في وجهتك، أو بلُغتك أو لغة الوجهة؛ إذا كان المنتج يعمل بالطاقة، فقد لا يتوافق مع مُعلّمات الطاقة في الوجهة مثل الجهد أو المعايير الكهربائية الأخرى (على سبيل المثال قد تحتاج إلى استخدام مُحوِّل لشحن المنتج الخاص بك).

أخيراً، تتعهد بعدم شراء أجهزة من الموقع لأغراض عسكرية.

المادة 8 – حق الانسحاب

إذا كنت عميلاً استهلاكياً، فلديك حقّ الانسحاب خلال أربعة عشر (14) يوماً وفقاً لقوانين حماية المستهلك الأوروبية.

لجعل ممارستك لهذا الحق أسهل، نوفر لك أدناه جميع المعلومات المنصوص عليها في وثيقة المعلومات الموحدة للاتحاد الأوروبي.

حقك في الانسحاب

لديك الحق في الانسحاب من هذا الاتفاق في غضون أربعة عشر يوماً دون الحاجة إلى تقديم أي أسباب.

بالنسبة للمنتجات، فترة الانسحاب (أو فترة التهدئة) تنتهي بعد مرور أربعة عشر يوماً بعد اليوم الذي يكون فيه العنصر المادي (أو آخر عنصر في حالة إجراء طلب مُجمّع) بحوزتك أو بحوزة طرف ثالث تقوم بتحديده باستثناء شركة الشحن، أو بالنسبة للخدمات المرتبطة، أربعة عشر يوماً بعد إبرام العقد ذي الصلة بالخدمات المرتبطة.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب أن تُعلِم Ledger بقرارك بالانسحاب من هذا الاتفاق عن طريق بيان مباشر (على سبيل المثال، خطاب مرسل بواسطة البريد أو البريد الإلكتروني إلى Ledger - وعنوانها في 106، rue du Temple، باريس 75003، فرنسا.). يمكنك استخدام استمارة الانسحاب الموجودة منها نسخة أدناه ولكن هذا ليس إلزامياً.

بالنسبة للمنتجات، الطريقة الأكثر فعالية هي أن تتبع إجراء الانسحاب إرجاع المنتج الخاص بك – دعم Ledger. بالنسبة للخدمات المرتبطة، يُرجى التواصل مع دعم Ledger.

آثار انسحابك

بالنسبة للمنتجات، إذا انسحبت من هذا الاتفاق، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن، وحسب الاقتضاء، اختيارك لطريقة شحن أخرى بخلاف طريقة الشحن القياسية الأقل تكلفة التي نقدمها وباستثناء الرسوم الجمركية عندما يكون قد تم دفعها بواسطة Global-e بالفعل) دون تأخير زائد، وفي جميع الأحوال، ليس بعد أربعة عشر يوماً من التاريخ الذي أعلمت Ledger فيه بقرارك بالانسحاب من هذا الاتفاق. سنقوم برد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأصلية ما لم توافق أنت ونحن صراحةً على طريقة مختلفة؛ وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي تكاليف لاسترداد أموالك. على الرغم مما سبق، إذا تم استخدام ”الدفع نقداً عند الاستلام“ كطريقة الدفع المختارة من قِبلك، فسنقوم برد الأموال إليك إما عبر حسابك البنكي أو حسابك لدى PayPal (باي بال) (وليس نقداً) وسوف يُطلب منك أن تُقدِّم تلك التفاصيل إلينا لمعالجة رد الأموال

بالنسبة للمدفوعات بالعملة المشفرة، سيتم تعويضك بالعملة المشفرة ولكن بمبلغ يعادل باليورو عملية الشراء الأولية.

قد نؤجل رد الأموال حتى نستلم العنصر أو حتى تقدم لنا إثبات شحن العنصر، أيهما يحدث أولاً.

ينبغي أن تقوم بإرجاع العنصر إلي Ledger في Allée Georges Charpak, Parc Technologique de Sologne 18100 VIERZON، فرنسا، دون تأخير غير ضروري وبأي حال من الأحوال خلال مدة لا تتعدى أربعة عشر يوماً بعد ان تُخطر Ledger بقرارك بالانسحاب من هذا الاتفاق. ستُعتبر ضمن هذه المدة إذا أرجعت العنصر قبل انتهاء مدة الأربعة عشر يوماً.

أنت مسؤول فقط عن تدهور العنصر الناتج عن التعامل مع العنصر بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة العنصر وخصائصه وأدائه السليم لوظائفه.

قواعد واستثناءات محددة

إذا كان المنتج جزء من حزمة عرض، فيجب عليك إرجاع الحزمة بأكملها في عبوتها الأصلية لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

بالنسبة لمنتجات النسيج، لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها بالفعل (باستثناء الفترة القصيرة اللازمة للتحقق من مقاس/ملاءمة المنتج) أو المنتجات التي تم غسلها. المنتج المُرتجع يجب أن يكون في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.

للقواعد المتعلقة بشراء الخدمات المرتبطة بالمنتجات، يُرجى التواصل مع دعم Ledger.

لأي شكاوى بخصوص المنتجات أو الخدمات المرتبطة بها، يُرجى استخدام نموذج التواصل المتاح هنا

المادة 9 - الضمانات

يستفيد العملاء غير التجاريين من الضمانات القانونية عند شراء منتج من Global-e من على الموقع الإلكتروني.

لا يستفيد العملاء التجاريون من الضمان القانوني للمطابقة ولكن يمكنهم استدعاء ضمان العيوب الكامنة للعنصر المباع. إذا رغبت في تقديم مطالبة بموجب الضمانات القانونية لديك، يُرجى التواصل مع Ledger: استخدم نموذج التواصل المتاح هنا.

لمعرفة المزيد عن حقوقك القانونية المتعلقة بشراء الخدمات المرتبطة بالمنتجات، يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام تلك الخدمات المرتبطة.

المادة 10 – المسؤولية

هذه الشروط تُحدّ من مسؤولية Global-e فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. على وجه التحديد، لا تستبعد هذه الشروط أو تُحدّ من مسؤولية Global-e (وفروعها وشركاتها التابعة بما في ذلك المزوّدين) تجاه حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية أو التزوير أو التحريف الاحتيالي أو الإهمال الجسيم أو إساءة التصرف المتعمدة.

بعيداً عن الحقوق والمسؤوليات التي تم شرحها في هذا القسم، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن Global-e:

• غير مسؤولة عن عدم الأداء الذي يُنسب إلى (1) حالة من حالات القوة القاهرة، أو (2) فعل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه صادر من طرف ثالث، أو (3) خطأ من جانبك (على سبيل المثال سوء استخدام المنتج و/أو عدم الامتثال للقواعد والتعليمات التي أبلغتك بها LEDGER)؛

• ترفض أي مسؤولية عن الخسائر في الأرباح أو العوائد أو الدخل أو القيمة أو البيانات أو التعويض عن الأضرار غير المباشرة.

• لن تكون مسؤولةً عن أي خسارة أو أضرار تتكبدها بالاستخدام غير المصرح به لبطاقة الدفع الخاصة بك عند السداد، و GLOBAL-E و LEDGER لن تكونا مسؤولتين عن إخطار مُصدِر بطاقتك أو أي سلطة لإنفاذ القانون في هذه الحالات

يجب أن تعطي Global-e و Ledger فرصةً معقولةً لمعالجة أي أمر تكونا مسؤولتين عنه قبل أن تتحمل أي تكاليف لمعالجة الأمر بنفسك.

لا يمكن ضمان أن الموقع الإلكتروني أو خطوة السداد سيكونان بدون انقطاع أو بدون أخطاء. Global-e و Ledger يحق لهما بدون إخطار وبدون مسؤولية أن يقوما بتعليق الموقع الإلكتروني أو خطوة السداد من أجل الإصلاح أو الصيانة أو التحسين أو لأي سبب تقني آخر.

المادة 11 – الملكية الفكرية

أنت تُمنح بموجب هذا ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وغير حصري وعالمي لاستخدام البرامج المرتبطة بالمنتجات. يهدف هذا الترخيص فقط لتمكينك من استخدام المنتجات والاستفادة من الميزات المرتبطة بها. ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير كافة أو جزء من البرامج التي تشكل جزءاً منه. وبالمثل، لا بجوز لك حلّ و/أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري لهذه البرامج، إلا عندما يكون الحق في الحلّ و/أو التفكيك مصرحاً به بموجب القانون، وضمن الحدود التي ينص عليها هذا القانون، وبعد عدم تلقي رد على طلب كتابي إلى Ledger للكشف عن الكود المصدري الضروري. لا ينطبق ما سبق على استخدام البرمجيات مفتوحة المصدر المُستخدمة في منتجات Ledger. ويمكن تقديم هذه البرمجيات بموجب ترخيص مفتوح ستتم إتاحته لك. وقد يتضمن الترخيص المفتوح بنوداً يكون لها الأولوية على بعض هذه الشروط.

لا يجوز لك إجراء أي تعديلات على المنتجات (على سبيل المثال، لا يحق لك تفكيكها أو إعادة تجميعها)، أو إزالة الملصقات أو السمات المميزة للعلامات التجارية التي يتم تصنيع المنتجات بها من قِبل Ledger وتوزيعها من قِبل Global-e، ولا إضافة أي اسم لعلامة تجارية أو إشارة من أي نوع، ولا إعادة تغليفها. لا يجوز لك تعديل محتويات الصندوق (ما لم يتعين عليك الامتثال لقانون أو لائحة محلية، وفقط بعد مناقشة الأمر مع Ledger)، ولا الإدلاء بأي بيان لا يتوافق مع وثائق Ledger.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو السماح لطرف ثالث بإعادة إنتاج أي جزء من المنتجات ولا يجوز لك تزويد أطراف ثالثة بمعلومات تجعل إعادة إنتاج أي جزء من المنتجات ممكناً

المادة 12 – البيانات الشخصية

كجزء من أنشطتها، Global-e (وكذلك Ledger) قد تقوم بمعالجة وجمع بيانات شخصية عنك (”البيانات“).

بصفتها متحكم بيانات، Global-e تُعالج البيانات وفقاً لأحكام القانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر بتاريخ 6 يناير 1978، والمعروف باسم ”loi informatique et libertés“، كما تم تعديله، واللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679).

المعلومات حول كيف تقوم Global-e باستخدام بياناتك ولمن ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها على الموقع الإلكتروني يمكن العثور عليها في سياسة حماية البيانات الشخصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (cookies) لدى Global-e.

المادة 13 – القانون المُطبّق – الوساطة – المحاكم المختصة

شروط Global-e تخضع للقانون الفرنسي.

القانون الفرنسي يوفر مستوى عالياً من حماية المستهلك. مع ذلك، إذا قمت بعملية شراء كعميل استهلاكي، فإنك تستفيد أيضاً من الحماية الموفَّرة من قِبل القوانين الإلزامية لبلد إقامتك المعتاد عندما تكون هذه القوانين أكثر ملاءمة لك وكان من الممكن تطبيقها في حالة عدم اختيار القانون الفرنسي.

ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تواجه مشكلات؟

إذا كان لديك سؤال أو تواجه مشكلات مع طلب تم شراؤه من Global-e على الموقع الإلكتروني، تواصل مع Ledger عبر نموذج التواصل المتاح هنا.

فرق Ledger ستبذل قصارى جهدها لتلبية احتياجاتك ومحاولة إيجاد حلٍ مُرضٍ لطلبك.

ماذا يجب أن تفعل إذا استمرت المشكلة؟

إذا كنت عميلاً استهلاكياً، يمكنك استخدام إجراء مجاني وسري لتسوية المنازعات من أجل إيجاد حل ودي للمنازعة.

يرجى ملاحظة أن Ledger قد تم تفويضها من قِبل Global-e لإدارة مطالبات المستهلكين بالنيابة عن Global-e.

في فرنسا، وفقاً لبنود قانون المستهلك الفرنسي بشأن التسوية الودية للمنازعات، Ledger هي عضو في خدمة تظلّمات التجارة الإلكترونية من FEVAD (اتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بعد)، ومعلومات التواصل معها كالتالي: Médiateur de la consommation FEVAD -BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. بعد اتباع نهج كتابي مسبق مع Ledger، يمكنك إحالة أي نزاع مستهلك لم تتم تسويته إلى خدمة محقق الشكاوى. لمزيد من المعلومات حول كيفية إحالة الأمر إلى محقق الشكاوى، انقر هنا.

إذا كنت عميلاً استهلاكياً أوروبياً، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلكترونية على منصة تسوية المنازعات الأوروبية عبر الإنترنت (”منصة RLL“)، والتي يمكن الوصول إليها علىhttp://ec.europa.eu/consumers/odr من خلال ملء نموذج إلكتروني. ستقوم منصة RLL بإخطار Ledger بأن الشكوى قُدّمت. يجب أن يتفق العميل و Ledger على هيئة تسوية المنازعات التي تعمل على حل النزاع بينهما. لمزيد من المعلومات حول عملية الوساطة:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

في جميع الأحوال، يمكنك أيضاً أن ترفع مشكلتك إلى المحكمة المختصة.

أي نزاع مُتعلّق بتطبيق أو تفسير هذه الشروط العامة والذي لا يمكن تسويته ودياً سيعرض على المحكمة ذات الاختصاص في المسائل المادية والإقليمية عملاً بالقوانين المنطبقة.

إذا كنت تاجراً، يوافق الطرفان على تقديم نزاعهما إلى السلطة القضائية الحصرية لمحكمة باريس التجارية.

المادة 14 - بنود متنوعة

Global-e ملتزمة بمواصلة القيام بأعمالها وفقاً لمدونة قواعد السلوك لديها وسياسة العبودية الحديثة (متاحة هنا: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

Global-e و Ledger تحتفظان بالحق في الوصول إلى، وقراءة، والحفاظ على، والكشف عن أي معلومات تم الحصول عليها فيما يتعلق بالطلب، واستخدامك لخطوة السداد، حيثما تعتقد Global-e بشكل معقول أن ذلك ضروري: (i) للاستجابة لقانون معمول به أو لائحة أو عملية قانونية أو مذكرة استدعاء أو طلب حكومي، أو (ii) لإنفاذ تلك الشروط العامة، بما في ذلك التحقيق في انتهاكاتها المحتملة، أو (iii) لاكتشاف أو منع أو بخلاف ذلك التعامل مع التزوير أو مشكلات الأمان أو المشكلات التقنية، أو (iv) للاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك، أو (v) لحماية حقوق وملكية وأمان Global-e أو Ledger أو العامة.

الموقع الإلكتروني و/أو خطوة السداد ربما يحتويان على روابط لخدمات أو روابط أطراف ثالثة لا تملكها أو تتحكم فيها Global-e. Global-e ليست مرتبطةً بأي روابط طرف ثالث، وليس لديها سيطرة عليها، ولا تتحمل مسؤولية محتواها، أو سياسات الخصوصية لديها، أو ممارساتها. أنت: (i) وحدك تتحمل المسؤولية والالتزام عن الاستخدام والربط بروابط الطرف الثالث وأي محتوى قد ترسله إلى أو تنشره على روابط الطرف الثالث؛ و (ii) تعفي صراحةً Global-e من أي وكل مسؤولية تنشأ عن استخدامك لأي روابط طرف ثالث. بناءً على ذلك، نحثك على قراءة شروط وأحكام وسياسة خصوصية كل رابط من روابط الطرف الثالث التي قد تختار زيارتها.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت بنشر التغييرات في خطوة السداد أو على الموقع الإلكتروني. تلك التغييرات تصبح نافذةً في تاريخ نشر الشروط العامة المُعدَّلة، واستخدامك لخطوة السداد بعد نشر تلك التغييرات يعني أنك توافق على الالتزام بالشروط العامة بصيغتها المُعدَّلة. مع هذا، لن يؤثر أي تغيير من هذا النوع على أي طلب قمت بعمله من قبل. 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول Global-e، أو هذه الشروط العامة أو خطوة السداد، يُرجى التواصل معنا على service@Global-e.com أو على عنواننا التجاري المُستعمل لجهة تعاقد Global-e السارية. 

ما لم يُحدد خلاف ذلك:

في حالة وجود أي تباين بين شروط Global-e هذه وأية وثيقة أخرى مشار إليها هنا، تكون الأولوية لهذه الشروط العامة.

في حالة إعلان أي بند من شروط Global-e هذه باطلاً أو غير قابل للتطبيق، يجب استبداله ببند صالح يعكس قدر الإمكان الهدف الذي يسعى إليه البند الأصلي. لن تتأثر البنود الأخرى وستظل سارية المفعول ونافذةً بالكامل.

شروط Global-e هذه تشكل الاتفاق الكامل بين العميل و Global-e فيما يتعلق بالمشتريات التي تتم على هذا الموقع الإلكتروني.

حقيقة أن Global-e لا تمارس حقوقها بموجب شروط Global-e هذه لا تشكل بأي حال من الأحوال تنازلاً أو ضياعاً لهذه الحقوق.

التعريفات

المصطلحات المميزة بأحرف بارزة في هذه الوثيقة لها المعاني التالية (سواءً اُستخدِمت بصيغة المفرد أو الجمع):

”شروط Global-e“: هذه الوثيقة (شروطنا العامة للبيع)، والتي تنطبق على المشتريات من المنتجات والخدمات المرتبطة بها التي تقوم بها من Global-e كعميل للموقع.

”العميل“: عميل نهائي (مُستخدم المنتج والخدمات المرتبطة به) الذي يقوم بعمل طلب على الموقع الإلكتروني مع Global-e. يجب أن يكون للعميل القدرة على الدخول في اتفاق بيع إلكتروني عن بعد مع Global-e. يمكن للعملاء النهائيين شراء المنتجات والخدمات المرتبطة بها لأغراض تجارية أو غير تجارية، ولكن ليس بوسعهم شرائها بغرض إعادة بيعها.

”عميل تجاري“: شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتج والخدمات المرتبطة به من الموقع الالكتروني للاستخدام في سياق نشاط تجاري أو صناعي أو حرفي أو ليبرالي أو زراعي.

”منتجات Ledger“: تعني المنتجات التي تحمل علامة Ledger التجارية؛

”عميل غير تجاري“: شخص طبيعي (”عميل استهلاكي“) أو كيان قانوني يعمل لأغراض لا تقع في سياق نشاط تجاري أو صناعي أو حرفي أو ليبرالي أو زراعي.

”المنتج“: المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك العناصر الرقمية الموجودة في أو المرتبطة ببعض هذه المنتجات المادية (بالأخص البرمجيات).

”الموقع الإلكتروني“: موقع Ledger للتجارة الإلكترونية كما هو مُعرّف في مقدمة الشروط العامة للبيع.

”البائع“: Global-e، والتي هي الشركة المذكورة في المادة 1 أعلاه التي تبيع لك المنتجات والخدمات المرتبطة بها التي تشتريها من على الموقع الإلكتروني.

تمت ترجمة الشروط وإتاحتها بلغات مختلفة. على الرغم من ترجمتها، أنت توافق على أنه، في حالة وجود نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، إن النسخة الانجليزية من هذه الشروط فقط هي التي يجب الإشارة إليها وتسود.