Plan de protección de dispositivos Ledger Replace

Este Contrato de garantía comercial (el "Contrato") establece los términos y condiciones del Plan de protección de dispositivos Ledger Replace (el "Plan").  Este es un servicio de pago ofrecido por Ledger que proporciona ventajas que se agregan, sin reemplazarlos, a los derechos legales que te otorga la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y a los derechos que puedas tener en virtud de la Garantía limitada de un año de Ledger.  Este Plan no limita dichos derechos.

Por consiguiente, este Contrato es un compromiso contractual distinto de las garantías legales. En concreto, no afecta a ninguno de los derechos legales que otorgan la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra defectos ocultos. 

LEDGER SAS, empresa constituida y registrada en Francia con número de empresa 529 991 119 y domicilio social 106 rue du Temple, 75003 París (Francia), y sus filiales ("Ledger", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro", y sus posibles variantes) proporcionan este Plan al cliente que lo adquirió (el "Cliente" o "Tú", y sus posibles variantes) con los términos y condiciones indicados a continuación.

1. Definiciones

Plan: El Plan de protección de dispositivos Ledger Replace, que es el servicio de garantía comercial descrito en este Contrato.

Garante: Ledger SAS.

Cliente: La persona que adquirió el Plan para su dispositivo Ledger.

Producto: Un dispositivo de hardware Ledger elegible para la cobertura de este Plan y para el que se adquirió el Plan.

Problema cubierto: Cualquier daño físico o cualquier desperfecto del Producto que lo dejen total o parcialmente inutilizable, causados por un factor externo y no sujetos a ninguna de las Exclusiones específicas, entre las que se incluye, por ejemplo, el resultado de actos intencionados, deliberados o maliciosos realizados por Ti o por un tercero.

Duración de la garantía: Un periodo de tres (3) años, contados desde la fecha en la que Ledger envía el Producto al Cliente.

Exclusiones: Casos en los que el Plan no se puede aplicar o ejecutar, especificados expresamente en este Contrato. 

2. Alcance de la garantía comercial

Durante la Duración de la garantía, garantizamos que, si el Producto tiene un Problema cubierto, reemplazaremos el Producto, a nuestra entera discreción, por un Producto de tipo y calidad comparables y nuevo o equivalente a nuevo en durabilidad y rendimiento.

Límite de cobertura: El número máximo de reemplazos proporcionados en virtud de este Plan está limitado a un (1) reemplazo por cada periodo de doce meses de la Duración de la garantía.

Las ventajas de este Plan proporcionan un claro beneficio en comparación a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y la Garantía limitada de un año de Ledger por lo siguiente:

• Extensión del periodo de cobertura a tres (3) años.

• Amplía el alcance de la cobertura para incluir el daño físico causado por factores externos, como impactos o caídas, que no están cubiertos por tus derechos legales ni por la Garantía limitada de un año de Ledger.

Servicios y ventajas agregados

Además de la cobertura básica, el Plan también incluye Envío urgente: En todas las reclamaciones válidas, proporcionaremos envío urgente del Producto de reemplazo.

Alcance geográfico

Este Plan solo está disponible para los clientes que residan en países de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido. Ledger se reserva el derecho de limitar los lugares en los que proporciona cobertura y facilita asistencia en virtud de este Plan.

3. Categorías de Producto elegibles 

Las siguientes categorías de producto son elegibles para el Plan, siempre y cuando el producto se compre a Ledger y cumpla los términos y condiciones de este Contrato: 

• Ledger Nano S Plus 

• Ledger Nano X 

• Ledger Flex 

• Ledger Stax 

• Ledger Nano Gen5

4. Requisitos de elegibilidad del Plan

Para beneficiarse del Plan, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• Celebración del Contrato en el momento de la compra: El Contrato debe celebrarse el mismo día que la transacción de compra del Producto Ledger.

• Cumplimiento de categoría: El Producto debe pertenecer a una de las categorías indicadas en la Sección 3 de este Contrato. 

5. Implementación del Plan

Si tienes un Problema cubierto, debes comunicar tu reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de detección del problema, siguiendo las instrucciones indicadas a continuación.

Presenta la solicitud: Visita el portal del plan Ledger Replace, //my-order.ledger.com, y proporciona toda la información necesaria, con una descripción del problema y la prueba de compra del Producto y el Plan.

Sigue las instrucciones: Tras revisarlo todo, te proporcionaremos instrucciones para preparar y enviar tu Producto.

Devuelve el dispositivo: Debes devolvernos el Producto original dañado. 

Si el dispositivo dañado no se Nos devuelve en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que recibas tu Producto de reemplazo, te cobraremos el precio de venta al por menor completo del Producto de reemplazo.     

RESPONSABILIDAD IMPORTANTE DEL CLIENTE: El Plan solo prevé el reemplazo del hardware del Producto. Ledger no asume ninguna responsabilidad por las copias de seguridad, la recuperación de datos, la seguridad o la pérdida de activos cripto.  El Cliente es el único responsable de garantizar la seguridad de su Frase de Recuperación Secreta y de usarla para recuperar todos sus activos cripto.

Cuando devuelvas tu Producto, NO INCLUYAS TU LEDGER RECOVERY KEY, HOJA DE RECUPERACIÓN NI TU FRASE DE RECUPERACIÓN SECRETA en el paquete, ni proporciones nunca esta información a nadie, ni a Nosotros ni a ningún administrador externo.  Cuando envíes tu Producto, envía sólo el dispositivo de hardware. Nada más. La documentación recibida se destruirá automáticamente.

6. Exclusiones (lo que no está cubierto)

Este plan no cubre defectos, daños, productos inservibles, problemas de funcionalidad u otros problemas del Producto causados total o parcialmente por cualquiera de los siguientes factores o relacionados total o parcialmente con cualquiera de los siguientes factores:

• Robo o pérdida del Producto.

• Daño causado por actos intencionados, deliberados o maliciosos realizados por Ti o por un tercero.

• Daño cosmético o piezas consideradas consumibles (por ejemplo, baterías).

• Desgaste normal o daño causado por el envejecimiento natural del Producto.

• Daño causado por: Uso incorrecto, cuidado incorrecto, imprudencia, actos deliberados o intencionados, mal uso o abuso del Producto; uso, reparación, modificación, personalización, reemplazo, limpieza, mantenimiento, almacenamiento o manipulación del Producto no recomendados o no autorizados por el fabricante; o incumplimiento de las especificaciones o las instrucciones del fabricante, lo que incluye usar el Producto con productos o componentes de terceros no aprobados.

• Daño causado por reparaciones o modificaciones no autorizadas.

• Pérdida, pérdida de uso, daño, degradación, imposibilidad de acceso o manipulación o cualquier otra pérdida de hardware, software, datos electrónicos, datos en medios de almacenamiento, activos digitales, divisas digitales, criptodivisas o cualquier otro tipo de divisa electrónica resultantes del mal funcionamiento o del daño de piezas operativas, virus, aplicaciones, controladores, código o asistencia técnica, configuración, instalación o reinstalación de software o datos, o resultantes de un reemplazo del Producto cubierto por este plan.

• Fallos, daños, reparaciones o pérdidas cubiertos por otras garantías, planes de servicios o seguros.

A menos que se especifique otra cosa, este Plan no se aplica a fines comerciales, educativos, de alquiler ni industriales, ni a Productos que sean modelos de demostración o de exhibición, o que se vendan "tal cual".  Aunque este Plan cubre defectos del sistema operativo y el firmware, este Plan no se aplica a aplicaciones ni software de terceros presentes en el Producto.  No asumimos ninguna responsabilidad ni ofrecemos garantía alguna de que este Plan permita sustituir un Producto sin pérdida de los datos electrónicos almacenados en él.

7. Precios y pago

El Plan es un servicio de pago.  El precio del Plan se indicará claramente en el momento de la compra.  Aceptas pagar el precio total especificado en la confirmación de tu pedido. Los pagos no son reembolsables, con la excepción de lo previsto expresamente en la Sección 8 a continuación.

8. Derecho de desistimiento de los consumidores

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de este Contrato en un plazo de 14 días sin tener que dar ningún motivo.   

El periodo de desistimiento finalizará 14 días después del día de la celebración del Contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Ledger, 106 rue du Temple, 75003 París [Francia]) de tu decisión de desistimiento con una declaración clara e inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).  Puedes usar el enlace de Contacto disponible en https://support.ledger.com/es o escribir a Ledger a la dirección 106 Rue du Temple, 75003 París (Francia).  También puedes usar el Formulario de desistimiento que encontrarás al final de los presentes términos, pero no es obligatorio.  Si usas esta opción, te enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes tu comunicación sobre tu ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el periodo de desistimiento.  Cuando te pongas en contacto con nosotros, indícanos la fecha del pedido, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu dirección postal para ayudarnos a identificar el pedido.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Si desistes de este Contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, lo que incluye los gastos de envío (en caso de existir) sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días desde el día en el tengamos conocimiento de tu decisión de desistir de este Contrato. Efectuaremos el reembolso en el medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no tendrás que pagar ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El derecho de desistimiento solo puede ejercerse si no se ha realizado ninguna solicitud de cobertura durante este periodo. De lo contrario, se considerará que el Cliente ha renunciado a su derecho de desistimiento. 

9. Rescisión del Contrato

Este Contrato se rescindirá automáticamente en cuanto se produzca cualquiera de las siguientes situaciones:

• La finalización de la Duración de la garantía (tres años).

• El suministro de un tercer Producto de reemplazo en virtud de los términos de este Contrato, pues habrás recibido el número máximo de reemplazos permitidos en la Duración de la garantía.

10. Limitación de responsabilidad

Ten en cuenta que ninguna parte de este Contrato limita Nuestra responsabilidad en caso de (a) fraude, mala conducta deliberada o, si así lo exige la legislación aplicable, negligencia grave; (b) muerte o lesiones causadas por negligencia Nuestra; o (c) responsabilidades que no pueden excluirse legalmente.  

Salvo por lo indicado en este Contrato y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, comprendes y aceptas expresamente que no seremos responsables ante ti por daños directos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares, indirectos o consecuentes de ningún tipo, y por el presente negamos toda responsabilidad por dichos daños, entre los que se incluyen, entre otros, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de uso, la pérdida o el daño del fondo de comercio o la reputación, la pérdida de beneficios reales o previstos, la pérdida de ventas, la pérdida de oportunidades, la pérdida de negocio, la pérdida de ingresos, la pérdida o la corrupción de datos (lo que incluye la pérdida, la pérdida de uso, el daño, el deterioro, la imposibilidad de acceso, la imposibilidad de manipulación o cualquier otra pérdida relacionada con activos cripto o divisas), sea cual sea el principio de responsabilidad, sin importar si tenemos conocimiento de la posibilidad de dichos daños e incluso si un recurso no cumple su finalidad esencial.

A EXCEPCIÓN DE LOS DERECHOS LEGALMENTE ESTABLECIDOS DE LOS CONSUMIDORES, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS, EL PRESENTE CONTRATO NO ESTABLECE GARANTÍAS, CONDICIONES NI TÉRMINOS IMPLÍCITOS DE NINGÚN TIPO. LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, LAS CONDICIONES Y OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS ESTABLECIDOS POR LAS LEYES APLICABLES (LO QUE INCLUYE, POR EJEMPLO, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO ESTABLECIDA POR LA LEY) ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA DE ESTE CONTRATO. ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LIMITACIONES DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, UNA CONDICIÓN U OTRO TÉRMINO IMPLÍCITO, POR LO QUE ES POSIBLE QUE NO SE TE APLIQUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN.

Nuestra responsabilidad agregada máxima en virtud de este Contrato no superará en ningún caso el coste de un Producto de reemplazo proporcionado de acuerdo con los términos de este Contrato.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que no se te apliquen la anterior limitación o la anterior exclusión.

11. Privacidad de datos

La información personal que proporciones se gestionará de acuerdo con Nuestra Política de privacidad. Al celebrar este Contrato, das tu consentimiento para la recopilación y el uso de tus datos personales con la finalidad de gestionar este Plan, lo que incluye compartir la información necesaria con terceros que Nos ayuden en la gestión y la implementación del Plan.

El Garante se compromete a cumplir las normativas aplicables en la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido en relación con la protección de datos personales. 

12. Divisibilidad

Si parte del contenido de este Contrato se declara nulo o inaplicable, se considerará reemplazado por contenido válido que refleje con la mayor exactitud posible el objetivo del contenido original. El resto del contenido no se verá afectado y conservará toda su vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este Plan y todas las disputas derivadas de él o relacionadas con él se regirán por las leyes de Francia y se interpretarán de acuerdo con ellas. Ni la elección del derecho aplicable ni la jurisdicción afectan a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores en tu país o tu provincia de residencia, que puede ofrecer una protección más favorable.

Salvo si la legislación aplicable dispone otra cosa, las disputas se remitirán a los tribunales competentes de París (Francia), donde se resolverán.

Estos Términos han sido traducidos y publicados en diferentes idiomas. Con independencia de su traducción, aceptas que si surgiera una disputa a causa de estos Términos o en relación con ellos, la versión en inglés de los mismos será a la que nos remitiremos y la que prevalecerá.