TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Te damos la bienvenida a Ledger.com.

Los productos de la marca Ledger (“Productos Ledger”), así como los productos de terceros (conjuntamente, los “Productos”) y los servicios asociados pueden adquirirse desde el sitio web www.ledger.com o www.ledgerwallet.com (nuestro “Sitio web”).

Estás a punto de hacer una compra en el Sitio web, ¡bien!

Nos gustaría poner de manifiesto que Ledger colabora con Global-e para la oferta y venta de los Productos y servicios asociados disponibles en el Sitio web. Global-e es el socio intermediario de ventas de Ledger que gestiona este Sitio web. Global-e tiene un acuerdo con Ledger que le permite actuar como el operador comercial registrado.

Esto significa que Global-e es el Vendedor de las compras que realizas en el sitio web. A continuación encontrarás los términos que rigen el contrato de venta entre tú y Global-e. Trabajar con Global-e permite a Ledger ofrecerte en muchos países la posibilidad de comprar los Productos y servicios asociados en tu divisa local y a un precio que incluye los impuestos aplicables (como el IVA), además de los gastos de envío internacional y las tarifas. Además, si están disponibles para pago previo, también se incluyen los aranceles de importación, tarifas y gastos similares que podría exigir la legislación del país destino de la entrega.

No obstante, Ledger se encarga de la fabricación de los Productos Ledger, el embalaje, la manipulación y la logística de los Productos, la atención al cliente, los servicios posventa, etc.

Antes de que firmes el contrato de venta con Global-e, queremos informarte de lo siguiente:

Nota: Los Productos Ledger requieren una atención especial. Lee detenidamente lo siguiente:

SEGURIDAD Y ACTUALIZACIONES DE LOS PRODUCTOS LEDGER

Protección de tus Productos Ledger y de tu Frase de Recuperación

Tu Frase de Recuperación es única. Solo se te comunicará una vez al activar tu Producto Ledger por primera vez. Consta de una secuencia aleatoria de 24 Palabras.

Tu Frase de Recuperación te permite acceder, en cualquier circunstancia, a las claves privadas que dan acceso a tus activos cripto. Puedes necesitarla en cualquier momento:

• si pierdes tu Producto Ledger o te lo roban;

• si tu Producto Ledger se destruye o se daña accidentalmente;

• si olvidas el PIN de acceso a tu Producto Ledger;

• si hay una actualización de firmware, especialmente por motivos de seguridad;

• si necesitas recuperar tus activos cripto para migrarlos a otro tipo de billetera;

• o por cualquier otro motivo…

Tu Frase de Recuperación es un componente clave del sistema de seguridad del contenido confidencial almacenado en tu Producto Ledger. Debes mantenerla en secreto en todo momento.

Si pierdes o compartes tus 24 Palabras con otra persona por accidente, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Por razones de seguridad, Ledger no guarda ninguna copia de seguridad de tus 24 Palabras;

• Es posible que ya no puedas acceder a tus activos cripto nunca más;

• corres el riesgo de que cualquier persona en posesión de tus 24 Palabras acceda a tus activos cripto para apropiarse de ellos y asociarlos a su propia clave privada.

Para obtener más información sobre cómo usar y proteger tus 24 Palabras, no dejes de visitar el Sitio web de Ledger, incluidos los artículos “¿Qué es una Frase de Recuperación?” de Ledger Academy y “He perdido mi Frase de Recuperación de 24 Palabras” de nuestra plataforma de soporte.

Actualizaciones de los elementos digitales contenidos en los Productos Ledger

Ledger puede proporcionar actualizaciones ocasionalmente.

Las actualizaciones propuestas por Ledger pueden tener varios fines, como resolver posibles incidentes o vulnerabilidades de seguridad, o como desarrollar características.

Ledger siempre te informará de la disponibilidad, finalidad y condiciones de instalación de sus actualizaciones.

Si se publica una actualización necesaria para mantener la conformidad del artículo (por ejemplo, una actualización de seguridad), deberás instalarla en un plazo razonable siguiendo las instrucciones proporcionadas por Ledger.

Encontrarás todos nuestros consejos y podrás ponerte al día con las actualizaciones más recientes en ledger.com.

DATOS PERSONALES

Como parte de sus actividades, tanto Ledger como Global-e (consulta los Términos y condiciones de Global-e) pueden tratar y recopilar datos personales sobre ti (“Datos”).

Como controladores de datos, tanto Ledger como Global-e (consulta los Términos de venta de Global-e a continuación) tratan los Datos de conformidad con las disposiciones de la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 conocida como “loi informatique et libertés”, con sus modificaciones, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679).

Encontrarás información acerca de la forma en que Ledger utiliza tus datos y de quién son las cookies del Sitio web en nuestra Política de protección de datos personales y nuestra Política de cookies.

Consulta también:

• Política de privacidad de Ledger, disponible en https://www.ledger.com/privacy-policy

• Política de privacidad de Global-e, disponible en https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy

• Términos de uso del Sitio web de Ledger, disponibles en https://shop.ledger.com/pages/website-terms-of-use

TÉRMINOS DE VENTA DE GLOBAL-E

Tal como se utiliza en los Términos y condiciones generales de venta, “nosotros”, “nos” o “nuestro” hacen referencia a Global-e.

Estos Términos y condiciones generales de venta son válidos para los clientes que realizan compras como usuarios finales. Si quieres comprar Productos a efectos de reventa, ponte en contacto con Ledger escribiendo un correo electrónico a sales@ledger.fr.

Estos Términos y condiciones generales de venta (“Condiciones de Global-e” o estos “Términos”) establecen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los Productos y servicios asociados en este Sitio web, y solo en este Sitio web.

ARTÍCULO 1. INTRODUCCIÓN: IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Global-e France SAS es una société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) francesa con un capital social de 10.000 EUR, con domicilio social en 320 rue Saint-Honoré, 75001, París, Francia, e inscrita en el registro mercantil de París con el número SIREN 818 358 459) (“Global-e” o el “Vendedor”).

Ten en cuenta que si te encuentras en EE. UU., México o Canadá, el término “Vendedor” (y “Global-e”) aquí utilizado hace referencia a GLOBAL-E US INC., una empresa de Delaware con domicilio social en 200 West 41st Street New York, New York 10018.

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

ARTÍCULO 3. PEDIDOS

Solo se pueden pedir Productos y servicios asociados en este Sitio web para uso personal, no para su reventa, distribución ni ninguna otra actividad comercial. Si haces un pedido como individuo, debes tener al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para celebrar contratos. Si haces un Pedido en nombre de una empresa u otra entidad jurídica (por ejemplo, una asociación), confirmas que tienes autoridad para actuar en nombre de esa entidad y que ésta acepta los términos de las Condiciones de Global-e.

Es tu responsabilidad determinar y seleccionar los Productos y servicios asociados adecuados a tus necesidades y seguir el proceso de pedido en el Sitio web.

Para ayudarte a elegir el Producto adecuado, Ledger ha diseñado su Sitio web de modo que puedas obtener fácilmente la información que necesitas sobre las funciones, la compatibilidad (hardware y software) y la interoperabilidad de los Productos.

Ledger ha diseñado los Productos Ledger de modo que puedas proteger y gestionar fácilmente tus activos cripto. Antes de utilizar los Productos Ledger, es importante que entiendas plenamente las normas operativas y los riesgos específicos del universo de los activos cripto. Para ayudarte en esta tarea, Ledger también te ofrece la Ledger Academy, en la que encontrarás información muy útil y todo lo que debes saber acerca de los Productos Ledger.

Si todavía tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con el Soporte de Ledger; el equipo de Ledger está aquí para ayudarte. Una vez que tengas lo que necesitas en el carrito, finaliza la compra siguiendo las instrucciones facilitadas en cada paso y luego comprueba que el resumen del pedido es correcto antes de hacer clic en el botón “Pedir” (cada uno, un “Pedido”). Se te enviará un correo electrónico de confirmación (“Confirmación del Pedido”).

El Pedido está sujeto a controles de fraude y a otros controles reglamentarios obligatorios y, en particular, se coteja con la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas de la OFAC, así como las listas de activos congelados gestionada por la Direction General du Trésor de Francia, en aplicación del artículo L.562-1 y siguientes del “Code Monétaire et Financier” francés (conjuntamente, “Control de partes denegadas”). También se te puede requerir que proporciones información o pruebas adicionales como condición antes de aceptarse cualquier Pedido (principalmente si existe la sospecha de que la identidad, la dirección, la dirección de correo electrónico o la información de pago se han utilizado de forma fraudulenta o sin autorización).

En determinadas circunstancias, un Pedido puede cancelarse o rechazarse (total o parcialmente), antes o después de haber recibido la Confirmación del Pedido. Por ejemplo, podemos rechazar o cancelar (total o parcialmente), a nuestra entera discreción, cualquier Pedido que no haya superado las comprobaciones normativas y de fraude mencionadas anteriormente, cualquier Pedido anómalo, cualquier Pedido del que se sospeche que se ha realizado de mala fe, los Pedidos que no hayan sido realizados por Consumidores, los Pedidos cuya información de pago no sea posible verificar, o aquellos Pedidos en los que alguno de los Productos o servicios asociados no esté disponible.

Además, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar un Pedido (total o parcialmente) en caso de sospecha o confirmación de ciertas circunstancias (relacionadas con nosotros, contigo o con cualquier tercero), o en caso de error, equivocación o malentendido de buena fe, real o sincero (un “Error”), en caso de que, de no ocurrir dicho Error, el Pedido hubiese sido aceptado o enviado y se hubiese celebrado un contrato para vender los Productos y servicios asociados del Pedido. Un ejemplo podría ser un precio engañosamente bajo en un artículo que cuesta significativamente más, sin que se haya aplicado ninguna “rebaja” ni promoción especial. No tenemos obligación alguna de concretar un Pedido en tales circunstancias de error.

En todos los casos anteriores de cancelación o rechazo de un Pedido, éste se reembolsará de acuerdo con los presentes términos (siempre que el pago se haya procesado correctamente).

No estamos obligados a justificar el rechazo o la cancelación de un Pedido, y podemos hacerlo a nuestra entera discreción.

Cuando se envíen los Productos, recibirás una confirmación junto con la factura.

Podemos, a nuestra entera discreción, aplicar límites de cantidad a los Pedidos realizados en el Sitio web. Si quieres adquirir Productos en cantidades mayores, ponte en contacto con Ledger.

ARTÍCULO 4. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios facturados por los Productos y servicios asociados son los que figuran en la página de pago del Sitio web una vez que confirmas tu pedido, después de haberlo revisado (y modificado si es necesario). Los precios expresados en criptodivisas son los determinados por nuestro proveedor de tipos de cambio en el momento en que se realiza el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los Productos y servicios asociados que figuran en el Sitio web en cualquier momento y sin previo aviso antes de que se realice una compra.

Los precios que aparecen son antes o después de impuestos. Ten en cuenta que el precio que se muestra en la página de inicio del Sitio web es un cálculo en base a tu dirección IP y tu ubicación geográfica, y puede diferir del precio final que aparece en la página de pago.

En el Sitio web pueden ofrecerse ocasionalmente descuentos, ofertas de grupo u otras promociones (en adelante, “Promociones”). Salvo que se especifique lo contrario, estas Promociones no son acumulables. Es posible que las Promociones y los códigos promocionales se apliquen exclusivamente a determinadas líneas de Productos y servicios asociados.

Impuestos aplicables

• Para determinados países (como la Unión Europea, algunos estados de los Estados Unidos, Suiza, Japón, Canadá y Australia), el precio incluye los impuestos aplicables, como el IVA, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre los bienes y servicios, o cualquier otro impuesto al consumo. Para los países fuera de estos territorios, el precio indicado no incluye los impuestos.

• Si tu dirección IP no coincide con tu dirección de entrega o si resides en una región de la Unión Europea donde no se aplican las normas del IVA (consulta: https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countries-certain-territories_fr), el precio cobrado puede diferir del precio que se muestra en la página de inicio. El precio final que se facturará se muestra en el momento del pago, según el lugar de entrega y la divisa seleccionada.

• Ten en cuenta que Global-e no ofrece servicios de reembolso de impuestos, por lo que, si el precio del Producto y los servicios asociados incluye impuestos, es posible que no puedas reclamar el IVA, ni ningún otro impuesto, con posterioridad.

Aranceles aduaneros

Es posible que te ofrezcamos la posibilidad de pagar por adelantado los aranceles e impuestos al realizar el pago. No todos los Productos ni todos los destinos admiten el pago por adelantado de aranceles e impuestos, por lo que no te garantizamos que puedas acogerte a este pago por adelantado. En el proceso de pago, antes de completar el Pedido, encontrarás información detallada, un desglose o una indicación de si el precio pagado incluye o no los aranceles e impuestos.

Si no has abonado los Aranceles e Impuestos al realizar el pedido, ya sea porque así lo has decidido o porque el pago por adelantado no está disponible en el lugar de destino (o por cualquier otro motivo): a) ten en cuenta que el importe de los Aranceles e Impuestos que aparece en la opción de pago por adelantado en el proceso de compra es solo una estimación y puede no reflejar el importe de los Aranceles e Impuestos que realmente te cobre el agente de aduanas, el transportista o la autoridad pertinente, que puede ser superior a la estimación; y b) serás plenamente responsable de pagar todos los Aranceles e impuestos aplicables directamente a la autoridad pertinente según esta lo determine y lo valore. Global-e y Ledger no tendrán responsabilidad alguna en relación con lo anterior. Además, si no pagas los Aranceles e impuestos sin un motivo razonable, y haces que la responsabilidad recaiga sobre nosotros, el transportista o cualquier tercero (incluido Ledger), el importe de estos Aranceles e impuestos podrá deducirse de cualquier reembolso u otros importes que puedas reclamar. 

Global-e podrá contratar agentes de aduanas o utilizar representantes fiscales para que actúen en su nombre o el tuyo a efectos de despachar el Pedido en el mercado. También podemos actuar o utilizar una filial del grupo como “declarante de aduanas” para despachar el Pedido en el mercado en tu nombre. Al aceptar estas Condiciones generales, das tu consentimiento y autorizas a estos agentes de aduanas, representantes fiscales o filiales del grupo para que actúen en tu nombre (como agente, declarante o como corresponda) para: a) realizar transacciones con las autoridades pertinentes; b) cumplimentar, presentar y ejecutar documentos en tu nombre, en relación con la importación y el despacho de aduanas de los Productos; c) facilitar el pago de Aranceles e Impuestos y el despacho de aduanas; y d) en su caso, devolver los Productos (con sujeción a las presentes Condiciones generales). 

Tú (y no Global-e, ni nadie en su nombre) serás plenamente responsable de reclamar a la autoridad pertinente el reembolso de tus Aranceles e Impuestos, independientemente de cuál haya sido el proceso de pago de los mismos, en la medida de lo posible, en los casos de devolución o cualquier otra circunstancia aplicable. Global-e y Ledger no tendrán ninguna responsabilidad relativa a esta solicitud de reembolso. 

Si decides no pagar por adelantado los Aranceles e Impuestos, no los pagas o te niegas a aceptar el Producto e incumples el procedimiento de cancelación estipulado en estas Condiciones generales, con la consecuencia de que el Producto se devuelva o tenga que devolverse, además de lo anterior, puedes ser responsable de los costos y gastos de devolución, y es posible que no se te reembolsen los gastos de envío de la entrega. También se te podrán cobrar otros gastos directos o indirectos derivados de dicho incumplimiento o rechazo.

Si eres un cliente canadiense y haces un Pedido a Canadá, por la presente das tu consentimiento al siguiente Poder de representación, extendido a nuestra filial Global-e US Inc., que puede procesar el pedido en nuestro nombre: 

Global-e US Inc. es un participante aprobado de CREDITS con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA). Al hacer un pedido a Global-e US Inc., por la presente autorizo a DHL Express (Canada), Ltd., un agente de aduanas aprobado del programa CREDITS, a actuar como mi agente y trabajar con la CBSA para despachar mi Producto, dar cuenta de los Aranceles e Impuestos, devolver el Producto a Global-e US Inc. y presentar electrónicamente solicitudes de reembolso en mi nombre. En virtud del programa CREDITS, acepto que la CBSA reembolse al agente de aduanas los Aranceles e Impuestos abonados por el Producto si se devuelve y que obtendré el reembolso directamente de Global-e US Inc. Además, también autorizo al agente de aduanas a remitir cualquier reembolso emitido por la CBSA en mi nombre para que Global-e US Inc. reciba su reembolso.

Gastos de envío

Los precios de los Productos que figuran en el Sitio web no incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique explícitamente. Los gastos de envío incluyen los gastos de procesamiento y entrega del pedido. Estos gastos pueden variar en función del tamaño y peso del paquete, el transportista elegido y la dirección de entrega, y se calculan con precisión en el momento en que se hace el pedido. Los gastos de envío aplicables se agregan durante el proceso de pedido, según el método de entrega elegido, y se especifican en la página de resumen antes de la confirmación del pedido.

ARTÍCULO 5. RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD: PAGO

El importe total se factura en el momento en que se realiza el pedido. El pago se efectúa al hacer el pedido, antes del envío.

El pago se realiza mediante una de las formas de pago aceptadas por Global-e.

Según dónde te encuentres, puede que el pago se efectúe a una filial del grupo (listadas aquí), no obstante lo cual se considerará efectuado a nosotros y te liberará de tus obligaciones de pago en relación con el Pedido y la compra de los Productos asociados.

Es posible que no podamos controlar los cargos adicionales, las comisiones (como las comisiones por realizar transacciones transfronterizas o en el extranjero) o los recargos impuestos por tu banco, el emisor de la tarjeta o la forma de pago seleccionada. Es posible que no tengamos conocimiento por adelantado de la aplicabilidad de estas comisiones o recargos, ni Global-e tiene forma alguna de resolverlo, ya que depende exclusivamente de la relación y los términos comerciales entre tú y tu banco, el emisor de la tarjeta o la forma de pago, y sus propias políticas. El único compromiso de Global-e a este respecto es adquirir el importe especificado en el proceso de compra en la divisa seleccionada.

Global-e se toma muy en serio la protección de tus datos de pago, pero es posible que no podamos impedir que sufras pérdidas si un tercero consigue acceso no autorizado a tus datos de pago cuando navegues o hagas pedidos en el Sitio web, y no nos hacemos responsables de ello.

Aceptas que: i) Global-e actuará como el operador comercial registrado, pero utilizará uno de sus proveedores externos de procesamiento de pagos (“Procesadores de pagos”) para procesar tu pago con la forma de pago seleccionada en el proceso de compra, y puede utilizar las herramientas, la tecnología o los servicios de los Procesadores de pagos para procesar la transacción en su nombre; y ii) proporcionarás información válida y actualizada sobre ti. 

Si la forma de pago seleccionada para el Pedido es compatible con el mecanismo de autorización previa (p. ej., la mayoría de las tarjetas de crédito y débito), al realizar el Pedido únicamente se autorizará, y se te cobrará hasta 5 días después de la fecha del Pedido o una vez que se te haya enviado el Producto, lo que ocurra primero. 

Si la forma de pago seleccionada no es compatible con el mecanismo de autorización previa, el cobro se efectuará inmediatamente después de hacer el Pedido (ten en cuenta, no obstante, que determinadas formas de pago pueden tener plazos diferentes que no conozcamos ni controlemos, para obtener más información, consulta los términos de servicio de la forma de pago seleccionada). Ten en cuenta que se te cobrará el importe total del Pedido, incluso si se envía por partes o si se trata de un pedido anticipado o similar.

Global-e retendrá la titularidad de todo Producto entregado hasta que reciba el pago total de la cantidad adeudada por el Producto. Siempre que reciba el pago, Global-e te transferirá la titularidad de los Productos encargados antes de la importación. En caso de impago o pago irregular, Global-e se reserva el derecho a suspender o cancelar el Pedido o la entrega después de que el Pedido se haya registrado.

El extracto de la transacción (de la forma de pago elegida) del Pedido realizado será muy parecido a este: **Global-e//Ledger**.

Pago mediante factura con Klarna: en colaboración con Klarna y solo en determinadas jurisdicciones, se te puede ofrecer la posibilidad de comprar el Producto utilizando Klarna como método de pago. Los términos y condiciones que se aplican al pago mediante factura con Klarna pueden consultarse aquí. Ten en cuenta que el idioma prevaleciente y vinculante de dichos términos y condiciones es el alemán (no el inglés). Klarna determinará a su entera discreción si cumples los requisitos para utilizar el método de pago mediante factura con Klarna, y Global-e no asumirá ninguna responsabilidad con respecto al uso que hagas de Klarna como método de pago. Si decides comprar un Producto usando el pago mediante factura con Klarna, compartirás tus datos personales con Klarna, y el uso de tu información personal se regirá por los términos de la Política de privacidad de Klarna. Global-e no tendrá responsabilidad alguna por el uso que Klarna haga de tus datos personales.

Pago contrarreembolso: si está disponible en tu destino, es posible que se te ofrezca el pago contrarreembolso como una de las opciones de pago. En ese caso, ten en cuenta que el importe máximo que puede pagarse contrarreembolso está limitado por las leyes locales vigentes en el destino y que Ledger también puede limitarlo de conformidad con sus políticas o las del transportista. Los Productos se te entregarán una vez que hayas firmado el albarán de entrega y abonado íntegramente el importe del Pedido.

Si utilizas PayPal o PayPal Express como forma de pago (si está disponible), es posible que se te cobre el importe total de la compra inmediatamente después de realizar el Pedido.

El pago por adelantado no afectará a tus derechos legales en virtud de los presentes términos (por ejemplo, cualquier derecho de reembolso). Si no se pueden cumplir las obligaciones de envío, entrega o logística (con sujeción a las presentes Condiciones de Global-e), se te informará de ello (en particular, por correo electrónico) y se te reembolsará sin demora el pago realizado por adelantado.

Si eres un cliente brasileño y haces un pedido desde Brasil, ten en cuenta que se trata de una compra internacional, que estará sujeta a una transacción de cambio de divisas procesada por Dlocal Brasil Pagamento Limitada o Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional, de acuerdo con los términos y condiciones disponibles aquí. Al completar esta compra, aceptas los términos y condiciones anteriores.

ARTÍCULO 6. ENTREGA Y CESIÓN DE RIESGOS

Los Productos los entregan proveedores de servicios seleccionados y gestionados por Ledger.

Es posible que algunos Productos no puedan entregarse en determinados lugares o destinos (debido a limitaciones impuestas por el propio Producto o por el destino). Se te informará de esta limitación, ya sea en el Sitio web o en el proceso de pago, y en principio no podrás completar el Pedido si el Producto no puede entregarse en la dirección especificada. Consulta la lista de Países a los que no podemos realizar envíos (Soporte de Ledger). Sin embargo, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de suspender o cancelar la entrega de cualquier Producto que no pueda entregarse de conformidad con la ley como tal.

Según la dirección de entrega, se te ofrecerán uno o varios proveedores de servicios de entrega con sus respectivas tarifas. Si existen diferentes métodos de entrega entre los que elegir, se te pedirá que selecciones un proveedor.

El riesgo de pérdida y daño de los Productos se te transfiere en el momento de la entrega (es decir, cuando tomas posesión física del Producto, o cuando el Producto se entrega físicamente a la persona que hayas designado).

En caso de daños al paquete o anomalía evidente (paquete dañado, abierto, etc.), debes seguir el procedimiento establecido por el transportista. En cualquier caso, el transportista te proporcionará un documento escrito que puedes utilizar para presentar tu queja. También debes informarnos a nosotros o a Ledger de los defectos, especificando el número de pedido, en un plazo de ocho (8) días después de la entrega.

Los tiempos de entrega se especifican al hacer el pedido. Se facilitan a título informativo y pueden variar en función del transportista. Ni nosotros ni Ledger nos hacemos responsables de los retrasos provocados por el transportista. Sin embargo, si Global-e o Ledger no pueden entregarte el Producto en un plazo razonable, a más tardar treinta (30) días después de tu pedido, podrás cancelarlo y recibir un reembolso por el precio abonado.

Si la entrega no puede efectuarse por causas relacionadas contigo o el paquete no se reclama en un punto de recogida después de treinta (30) días, Ledger se reserva el derecho a cancelar tu pedido y reembolsarte el precio de la compra.

ARTÍCULO 7. IMPORTADOR REGISTRADO

Dada la naturaleza abierta de Internet, el Sitio web es accesible en todo el mundo.

Ledger innova constantemente para crear Productos Ledger con un alto nivel de seguridad destinados a proteger los activos cripto de sus Clientes. Ledger aspira a ofrecer sus innovaciones al mayor número de personas posible, por lo que no limita el acceso a ninguna zona geográfica concreta. De este modo, Ledger ofrece a todos sus Clientes potenciales un acceso neutro e indiscriminado a su Sitio web, independientemente del lugar desde el que se conecten.

AL HACER UN PEDIDO, SE TE CONSIDERARÁ EL “IMPORTADOR REGISTRADO” DEL PRODUCTO, Y NOSOTROS (O ALGUIEN EN NUESTRO NOMBRE) SÓLO FACILITAREMOS LA IMPORTACIÓN EN TU NOMBRE, COMO TUS AGENTES, Y PODREMOS, EN CIERTOS CASOS, ACTUAR COMO “DECLARANTE” CON EL ÚNICO FIN DE FACILITAR EL DESPACHO DE ADUANAS (SIN EMBARGO, ESTO NO CAMBIARÁ TU CONDICIÓN DE IMPORTADOR PARA USO PROPIO).

ERES RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE EL PRODUCTO PUEDA IMPORTARSE LEGALMENTE EN EL DESTINO, POR LO QUE DEBES CUMPLIR TODAS LAS LEYES, REGLAMENTOS, CERTIFICACIONES Y NORMAS APLICABLES DEL DESTINO AL QUE IMPORTES EL PRODUCTO.

EN PARTICULAR, TE COMPROMETES A CUMPLIR LAS NORMAS APLICABLES RELATIVAS A LAS LEYES DE CONTROL Y SANCIONES A LA EXPORTACIÓN DE LA AUTORIDAD GUBERNAMENTAL COMPETENTE (COMO LOS EMBARGOS IMPUESTOS A PAÍSES CONCRETOS O LAS SANCIONES ECONÓMICAS IMPUESTAS A PERSONAS O EMPRESAS POR DELITOS DE TERRORISMO O BLANQUEO DE CAPITALES), INCLUIDA LA NORMATIVA DE ADMINISTRACIÓN DE EXPORTACIONES DE EE. UU. ADMINISTRADA POR LA OFICINA DE INDUSTRIA Y SEGURIDAD (“BIS”) DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO DE EE. UU., LA NORMATIVA SOBRE SANCIONES DE EE. UU. ADMINISTRADA POR LA OFICINA DE CONTROL DE ACTIVOS EXTRANJEROS (“OFAC”) DEL DEPARTAMENTO DEL TESORO DE EE. UU., ASÍ COMO LAS NORMATIVAS DE LA UNIÓN EUROPEA, CUALQUIER ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA O EL TESORO DE REINO UNIDO (CONJUNTAMENTE, “LEYES DE CONTROL Y SANCIONES A LA EXPORTACIÓN”). POR LO TANTO, TE COMPROMETES A NO EXPORTAR, REEXPORTAR NI TRANSFERIR NINGÚN PRODUCTO (INCLUIDO SOFTWARE) ADQUIRIDO EN EL SITIO WEB A NINGÚN PAÍS, PERSONA, EMPRESA, ORGANIZACIÓN O ENTIDAD PARA LOS QUE DICHA EXPORTACIÓN ESTÉ RESTRINGIDA O PROHIBIDA EN VIRTUD DE LAS LEYES DE CONTROL Y SANCIONES A LA EXPORTACIÓN. ASIMISMO, DECLARAS Y GARANTIZAS QUE NO HAS OBTENIDO NI OBTENDRÁS FONDOS PARA FACILITAR LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS ASOCIADOS POR PARTE DE NINGÚN PAÍS, PERSONA, EMPRESA, ORGANIZACIÓN O ENTIDAD A LOS QUE DICHA EXPORTACIÓN ESTÉ RESTRINGIDA O PROHIBIDA EN VIRTUD DE LAS LEYES DE CONTROL Y SANCIONES A LA EXPORTACIÓN.

TEN EN CUENTA LAS NORMAS DE USO DEL PRODUCTO EN EL DESTINO DE IMPORTACIÓN ANTES DE HACER EL PEDIDO. LOS PRODUCTOS PEDIDOS A UN DESTINO CON NORMAS DIFERENTES NO PUEDEN DEVOLVERSE POR ESTE MOTIVO Y NO SE ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA DERIVADA DE LA COMPRA DE PRODUCTOS PARA DESTINOS QUE NO TENGAN LAS NORMAS OPORTUNAS.

LOS PRODUCTOS QUE NO PUEDAN IMPORTARSE Y UTILIZARSE LEGALMENTE EN UN DESTINO DETERMINADO NO PODRÁN DEVOLVERSE POR ESTE MISMO MOTIVO, Y LEDGER Y GLOBAL-E NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO A ESTE RESPECTO.

Ten en cuenta que es posible que la documentación no esté en tu idioma, por ejemplo, el embalaje, los manuales de usuario, las etiquetas de cuidado del producto, las instrucciones de manipulación, las garantías limitadas voluntarias del fabricante o las advertencias de seguridad. Es posible que no dispongas de opciones de servicio por parte del fabricante u otros proveedores para el Producto o partes del mismo. El Producto y los materiales que lo acompañan pueden no estar diseñados de acuerdo con las normas, reglamentos sobre productos o especificaciones del destino al que se importan, o no estar etiquetados según los requisitos aplicables en el destino, o no estar en tu idioma o el idioma del destino. Si el Producto es eléctrico, puede no ajustarse a los parámetros de alimentación del destino, como el voltaje u otros estándares de electricidad (por ejemplo, puede que necesites utilizar un adaptador para cargar el Producto).

Por último, te comprometes a no comprar dispositivos en el Sitio web para fines militares.

ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los Clientes consumidores gozan de un derecho de desistimiento de catorce (14) días de conformidad con la legislación europea de protección del consumidor.

Para facilitarte el ejercicio de este derecho, a continuación te proporcionamos toda la información establecida en la ficha europea de información normalizada.

Tu derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este acuerdo en un plazo de catorce días sin tener que dar ningún motivo.

En el caso de los Productos, el plazo de desistimiento (o periodo de reflexión) vence catorce días después del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, tomas posesión física del artículo (o del último artículo en el caso de un pedido con varios artículos); en el caso de los servicios asociados, catorce días después de la celebración del correspondiente contrato de servicios asociados.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificar a Ledger tu decisión de desistir de este acuerdo mediante una declaración simple (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a Ledger: 1 rue du Mail, 75002 París, Francia). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más adelante, pero no es obligatorio.

Si se trata de un Producto, lo más eficaz es que sigas el procedimiento de desistimiento indicado en Devolver tu producto (Soporte de Ledger). Si se trata de un servicio asociado, ponte en contacto con el Soporte de Ledger.

Los efectos de tu desistimiento

En el caso de los Productos, si desistes de este acuerdo, te devolveremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío (excepto los posibles gastos adicionales derivados de elegir un método de entrega distinto al método estándar más económico que ofrecemos y excepto los aranceles aduaneros si Global-e ya los ha pagado) sin excesiva demora y, en cualquier caso, dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayas informado a Ledger de tu decisión de desistir de este acuerdo. Efectuaremos el reembolso mediante la forma de pago utilizada para la compra, a menos que ambas partes aceptemos explícitamente otra forma; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún gasto para ti. No obstante lo anterior, si has elegido como forma de pago el contrarreembolso, te reembolsaremos el importe en tu cuenta bancaria o tu cuenta PayPal (no en efectivo) y deberás facilitarnos los datos necesarios para que tramitemos el reembolso.

Si has pagado con una criptodivisa, el reembolso se efectuará en esta misma criptodivisa, pero por el equivalente en euros de la compra inicial.

Puede que pospongamos el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo o el comprobante de envío del artículo, lo que ocurra primero.

Para devolver el artículo, debes enviarlo a Ledger a la dirección Allée Georges Charpak, Parc Technologique de Sologne 18100 VIERZON, FRANCIA sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días después de haber comunicado a Ledger tu decisión de desistir de este acuerdo. Se considerará dentro de plazo si devuelves el artículo antes de que venza el plazo de catorce días.

Sólo serás responsable de la depreciación del artículo si se debe a una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del artículo.

Normas y excepciones específicas

Si quieres devolver un Producto que forme parte de una oferta de paquete, deberás devolver el paquete completo en su embalaje original para obtener el reembolso total.

En el caso de los Productos textiles, no se aceptarán devoluciones de productos ya usados (salvo por un breve periodo de tiempo para comprobar si son de tamaño adecuado) o lavados. El Producto debe devolverse en su estado y embalaje originales.

Para obtener información sobre las normas relativas a la compra de servicios asociados a los Productos, ponte en contacto con el Soporte de Ledger.

Si tienes alguna queja que hacer sobre los Productos o servicios asociados, usa el formulario de contacto disponible aquí.

ARTÍCULO 9. GARANTÍAS

Los Clientes particulares gozan de garantías legales al comprar un Producto en el Sitio web a través de Global-e.

Los Clientes comerciales no cuentan con la garantía legal de conformidad, pero pueden hacer valer la garantía por defectos ocultos del artículo vendido. Si deseas realizar una reclamación sobre la base de tus garantías legales, ponte en contacto con Ledger: utiliza el formulario de contacto disponible aquí.

Para obtener más información sobre tus derechos legales en relación con la compra de servicios asociados a los Productos, consulta los términos y condiciones de los servicios asociados.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD

Estas condiciones limitan la responsabilidad de Global-e solo en la medida en que lo permite la ley. Específicamente, estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad de Global-e, sus subsidiarias ni sus afiliados, incluidos los proveedores, por muerte o lesiones personales, fraude, tergiversación fraudulenta, negligencia grave o mala conducta intencionada.

Aparte de los derechos y responsabilidades descritos en esta sección, y en la medida en que la ley lo permita, Global-e:

• NO SE RESPONSABILIZA DEL INCUMPLIMIENTO ATRIBUIBLE A I) UN CASO DE FUERZA MAYOR, II) ACTOS IMPREVISIBLES E INSALVABLES DE UN TERCERO O III) UN INCUMPLIMIENTO POR TU PARTE (POR EJEMPLO, UN USO INDEBIDO DEL PRODUCTO O UN INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS E INSTRUCCIONES QUE LEDGER TE HAYA COMUNICADO);

• RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, GANANCIAS, INGRESOS, VALOR O DATOS, ASÍ COMO LA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS INDIRECTOS.

• NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LAS POSIBLES PÉRDIDAS O DAÑOS OCASIONADOS POR EL USO NO AUTORIZADO DE LA TARJETA DE PAGO EN EL PROCESO DE COMPRA, Y GLOBAL-E Y LEDGER NO SON RESPONSABLES DE NOTIFICAR AL EMISOR DE LA TARJETA NI A NINGUNA AUTORIDAD COMPETENTE EN ESTOS CASOS.

Deberás dar a Global-e y Ledger una oportunidad razonable de remediar cualquier asunto del que sean responsables antes de generar gastos remediándolo por tu cuenta.

No es posible garantizar que el Sitio web o el proceso de compra no tengan interrupciones ni errores. Global-e y Ledger tienen derecho, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, a suspender el Sitio web o el proceso de compra para su reparación, mantenimiento, mejora u otro motivo técnico.

ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Por la presente se te otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva y mundial para usar el software asociado a los Productos. Esta licencia tiene el único fin de permitirte usar los Productos y de disfrutar de los beneficios de las características asociadas. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, ni alquilar, ni parcial ni totalmente, el software que forma parte de los Productos. Tampoco puedes descompilar, deconstruir ni intentar extraer el código fuente del software, salvo cuando la ley te otorgue derecho a hacerlo y lo hagas dentro de los límites legales, después de haber enviado una solicitud por escrito a Ledger para que revele los elementos necesarios del código fuente y no haber obtenido respuesta. Lo anterior no se aplica al uso del software de código abierto que forma parte de los Productos Ledger. Este software se puede ofrecer con una licencia abierta que pondremos a tu disposición. La licencia abierta puede contener cláusulas que tengan prioridad sobre algunas de estas condiciones.

No debes hacer cambios en los Productos (por ejemplo, no tienes derecho a desmontarlos y volver a montarlos), eliminar etiquetas o signos distintivos de las marcas comerciales bajo las que Ledger fabrica los Productos y Global-e los distribuye, agregar nombres de marca o indicaciones de cualquier tipo, ni volver a empaquetarlos. No debes modificar el contenido de la caja (a menos que sea necesario para cumplir con la legislación o la normativa local, y solo tras hablar de ello con Ledger) ni hacer ninguna declaración que no se ajuste a la documentación de Ledger.

No debes reproducir ni permitir que un tercero reproduzca ninguna parte de los Productos, ni proporcionar a terceros información que posibilite la reproducción de cualquier parte de los Productos.

ARTÍCULO 12. DATOS PERSONALES

Como parte de sus actividades, Global-e (así como Ledger) puede tratar y recopilar datos personales sobre ti (“Datos”).

Como controlador de datos, Global-e trata los Datos de conformidad con las disposiciones de la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 conocida como “loi informatique et libertés”, con sus modificaciones, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679).

Encontrarás información acerca de la forma en que Global-e utiliza tus Datos y de quién son las cookies del Sitio web en la Política de protección de datos personales y la Política de cookies de Global-e.

ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE, MEDIACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES

Las Condiciones de Global-e se rigen por la legislación francesa.

El derecho francés garantiza un alto nivel de protección del consumidor. No obstante, si haces una compra como Cliente consumidor, también gozarás de la protección que ofrecen las leyes obligatorias de tu país de residencia habitual si estas leyes te son más favorables y habrían sido aplicables en caso de no haber elegido el derecho francés.

¿Qué hacer si tienes problemas?

Si tienes alguna pregunta o experimentas problemas con un pedido realizado en el Sitio web a través de Global-e, ponte en contacto con Ledger mediante el formulario de contacto disponible aquí.

Los equipos de Ledger harán todo lo posible para atender tus necesidades y encontrar una solución satisfactoria a tu solicitud.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si eres Cliente consumidor, puedes utilizar un procedimiento de resolución de litigios gratuito y confidencial para llegar a una solución amistosa.

Ten en cuenta que Ledger ha sido autorizado por Global-e a administrar reclamos de consumidores en nombre de Global-e.

En Francia, de acuerdo con las disposiciones del Código de consumo francés sobre la resolución amistosa de disputas, Ledger es miembro del Servicio de Defensor del Pueblo para comercio electrónico de la FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARÍS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr. Tras una comunicación previa por escrito a Ledger, puedes remitir cualquier disputa de consumo no resuelta al Servicio de Defensor del Pueblo. Para obtener información sobre cómo remitir un asunto al Servicio de Defensor del Pueblo, haz clic aquí.

Si eres un Cliente consumidor europeo, también puedes presentar una queja en línea en la plataforma europea de resolución de litigios (“plataforma RLL”), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr, rellenando un formulario electrónico. La plataforma RLL informará a Ledger de que se ha presentado la queja. El Cliente y Ledger deberán acordar el organismo de resolución de litigios para resolver el litigio entre ellos. Más información sobre el proceso de mediación: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

En cualquier caso, también puedes presentar tu reclamo ante el Tribunal competente.

TODO LITIGIO RELATIVO A LA APLICACIÓN O INTERPRETACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES QUE NO PUEDA RESOLVERSE DE FORMA AMISTOSA SE PRESENTARÁ ANTE EL TRIBUNAL COMPETENTE EN LA MATERIA Y EL ÁMBITO TERRITORIAL CORRESPONDIENTES, DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

SI ERES UN CLIENTE COMERCIAL, LAS PARTES ACUERDAN SOMETER EL LITIGIO A LA EXCLUSIVA JURISDICCIÓN DEL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS.

ARTÍCULO 14. CLÁUSULAS MISCELÁNEAS

Global-e se compromete a desarrollar su actividad comercial de conformidad con su Código de conducta y su Política sobre esclavitud moderna (disponibles aquí: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

Global-e y Ledger se reservan el derecho de acceder, leer, conservar y revelar cualquier información obtenida en relación con el Pedido y el uso del proceso de compra, según Global-e considere razonablemente necesario, para i) cumplir cualquier ley, reglamento, proceso legal, requerimiento o solicitud gubernamental aplicable; ii) hacer cumplir estas Condiciones generales, lo que incluye investigar posibles infracciones de las mismas; iii) detectar, prevenir o combatir de otro modo problemas técnicos, de seguridad o de fraude; iv) responder a tus solicitudes de soporte; o v) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Global-e, Ledger y el público.

El Sitio web o el proceso de compra pueden contener enlaces a enlaces o servicios de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de Global-e. Global-e no está afiliado al contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los enlaces de terceros, ni tiene control ni responsabilidad sobre ellos. i) Eres plenamente responsable del uso que hagas de los enlaces de terceros y del contenido que envíes o publiques en ellos; y ii) eximes expresamente a Global-e de cualquier responsabilidad derivada del uso que hagas de los enlaces de terceros. Por tanto, te recomendamos que leas los términos y condiciones y la política de privacidad de cada enlace de terceros que decidas visitar.

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones generales en cualquier momento, publicando los cambios en el proceso de compra o en el Sitio web. Estas modificaciones entrarán en vigor en la fecha de publicación de las Condiciones generales modificadas, que aceptarás automáticamente si usas el proceso de compra después de que se hayan publicado los cambios. Sin embargo, los cambios no afectarán a ningún Pedido ya realizado.

Si tienes alguna pregunta o queja sobre Global-e, estas Condiciones generales o el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a service@Global-e.com o a la dirección comercial pertinente de la parte contractual de Global-e que corresponda.

A menos que se especifique lo contrario:

En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones de Global-e y cualquier otro documento al que se haga referencia aquí, prevalecerán las Condiciones generales.

En caso de que una cláusula de estas Condiciones de Global-e se declare nula o inaplicable, deberá sustituirse por una cláusula válida que refleje la finalidad de la cláusula original con la mayor exactitud posible. El resto de las cláusulas no se verán afectadas y permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estas Condiciones de Global-e constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Global-e con respecto a las compras realizadas en este Sitio web.

El hecho de que Global-e no ejerza sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de Global-e no constituye en modo alguno una renuncia a estos derechos ni la pérdida de los mismos.

DEFINICIONES

Las palabras en mayúsculas utilizadas en este documento (tanto en singular como en plural) tienen los siguientes significados:

“Condiciones de Global-e”: este documento (nuestras condiciones generales de venta), aplicable a las compras de Productos y servicios asociados que efectúas a través de Global-e como Cliente del Sitio web.

“Cliente”: un cliente final (usuario del Producto y los servicios asociados) que hace un pedido en el Sitio web a través de Global-e. Un Cliente debe tener la capacidad de celebrar un acuerdo electrónico de venta a distancia con Global-e. Los clientes finales pueden comprar los Productos y servicios asociados para fines comerciales o particulares, pero no de reventa.

“Cliente comercial”: persona física o jurídica que compra un Producto y servicios asociados en el Sitio web para su uso en el contexto de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

“Productos Ledger”: se refiere a los Productos de la marca Ledger.

“Cliente particular”: una persona física (“Cliente consumidor”) o una entidad jurídica que actúa con fines que no están relacionados con una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal ni agrícola.

“Producto”: los Productos a la venta en el Sitio web (incluidos los elementos digitales asociados a estos Productos o contenidos en ellos, en particular, el software).

“Sitio web”: sitio web de comercio electrónico de Ledger, tal como se define en el preámbulo de las condiciones generales de venta.

“Vendedor”: Global-e, es decir, la empresa designada en el Artículo 1 anterior que vende los Productos y servicios asociados que compras en el Sitio web.

Estos Términos han sido traducidos y publicados en diferentes idiomas. Con independencia de su traducción, aceptas que si surgiera una disputa a causa de estos Términos o en relación con ellos, la versión en inglés de los mismos será a la que nos remitiremos y la que prevalecerá.