Ограниченная гарантия на один год

Преимущества настоящей добровольной ограниченной гарантии производителя («Ограниченная гарантия») дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Ограниченная гарантия не предназначена для ограничения таких прав.

На что распространяется гарантия, её продолжительность и наши обязательства

LEDGER SAS — компания, зарегистрированная во Франции под номером 529 991 119 и располагающая зарегистрированным офисом по адресу 1 rue du Mail, 75002, Париж, Франция («Ledger», «Мы», «Нас» или «Наш»). Компания предоставляет настоящую Ограниченную гарантию для электронных устройств Ledger («Продукция», как определено ниже), соответствующую положениям, условиям, ограничениям и исключениям, указанным далее. Ledger гарантирует, что если на протяжении Гарантийного срока настоящей Ограниченной гарантии в Продукции обнаружится дефект сборки или материалов («Покрываемый дефект»), Мы устраним его одним из следующих способов по Нашему усмотрению:

(i) путём замены Продукции на Продукцию аналогичного типа и качества, которая является новой или эквивалентной новой в контексте долговечности и производительности;

(ii) путём ремонта Продукции с задействованием новых или восстановленных составляющих, которые могут как быть, так и не являться оригинальными деталями производителя. При этом они будут отличаться эквивалентной долговечностью и производительностью;

(iii) путём возмещения первоначальной стоимости покупки или проведения расчётного платежа, в который заложена стоимость Продукции на замену с аналогичными характеристиками и функциональностью. В случае использования расчётного платежа такой расчёт может быть проведён в виде чека, подарочной карты или другой электронной формы оплаты.

Только перечисленные далее электронные устройства выступают в качестве Продукции, на которую распространяется настоящая Ограниченная гарантия:

  • Ledger Nano S Plus

  • Ledger Nano X

  • Ledger Stax

Настоящая Ограниченная гарантия покрывает стоимость работ и составляющих, необходимых для устранения Покрываемого дефекта Продукции. Ограниченная гарантия также покрывает стоимость отправки Продукции к Нам, от Нас или к Нашему авторизованному гарантийному администратору. Мы не предоставляем каких-либо других явных гарантий в отношении Продукции.

Действие настоящей Ограниченной гарантии начинается с момента первоначальной розничной покупки и продолжается один (1) год («Гарантийный срок»). Для любой Продукции на замену, отремонтированной Продукции или составляющей на замену будет актуален период Гарантийного срока, оставшийся от первоначально купленной Продукции. Таким образом Гарантийный срок первоначально купленной Продукции не будет продлеваться в случае замены, ремонта или предоставления составляющей на замену.

Вы осознаёте, что Мы можем ограничить перечень случаев предоставления гарантийного покрытия и оказания поддержки в рамках настоящей Ограниченной гарантии.

ОГРАНИЧЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ ИЛИ ДРУГИХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ПОЛОЖЕНИЙ:

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ АКТУАЛЬНОГО ДЛЯ ВАС ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, И ЕСЛИ ОБРАТНОЕ НЕ ОПРЕДЕЛЕНО В НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ, ДАННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ СОЗДАЁТ КАКИХ-ЛИБО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ ИЛИ ДРУГИХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ПОЛОЖЕНИЙ. ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ ИЛИ ДРУГИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, СОЗДАННЫЕ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ (ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И/ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ В РАМКАХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ БАЗЫ), ОГРАНИЧЕНЫ В СВОЕЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. НЕКОТОРЫЕ ЗАКОНЫ НЕ ДОПУСКАЮТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ ИЛИ ДРУГИХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ПОЛОЖЕНИЙ. СООТВЕТСТВЕННО, УКАЗАННОЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.

На что не распространяется эта Ограниченная гарантия

Если приобретаемый вами товар не является Продукцией, тогда на него не распространяется данная Ограниченная гарантия. Настоящая Ограниченная гарантия также не покрывает дефекты, повреждения, неработоспособность, неполадки в функциональности или другие связанные с Продукцией проблемы, которые полностью или частично вызваны или связаны с любым из перечисленных далее факторов:

  1. Случайным повреждением или повреждением Продукции, которое возникло из-за воздействия внешних неподконтрольных компании Ledger факторов. Помимо прочего, к ним относятся пожары, стихийные бедствия или форс-мажорные обстоятельства, возникшие за рамками Продукции.

  2. Косметическим повреждением или составляющими, которые считаются расходными материалами по типу аккумуляторов.

  3. Нормальным износом или любыми повреждениями, которые возникли из-за естественного устаревания Продукции.

  4. Повреждениями, которые возникли из-за: любого некорректного использования или ухода, неосторожности, небрежности, умышленных или преднамеренных действий, неправильного использования или злоупотребления Продукцией; любого несанкционированного использования, ремонта, модификации, настройки, замены, очистки, обслуживания, хранения или обращения с Продукцией, помимо рекомендованных или разрешённых производителем; а также любого несоответствия характеристикам и/или инструкциям производителя, включая использование Продукции с неутверждёнными сторонними продуктами или компонентами.

  5. Потерей, невозможностью использования, повреждением, износом, невозможностью доступа или взаимодействия, а также любой другой потерей, связанной с аппаратным обеспечением, программным обеспечением, электронными данными, данными на носителях, цифровыми активами, цифровой валютой, криптовалютой или любыми другими разновидностями электронной валюты в результате неисправности или повреждения рабочей части, вирусов, приложений, драйверов, кода или любой поддержки, настройки, установки или переустановки любого программного обеспечения или данных, а также в результате замены Продукции в рамках Ограниченной гарантии.

  6. Любым несоответствием, повреждениями, ремонтом или потерей, на которые распространяется любая другая гарантия, план обслуживания и/или страховка.

Если не указано иное, настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на Продукцию, используемую в коммерческих, образовательных, прокатных или промышленных целях, а также на любую Продукцию, которая является демонстрационными/магазинными экземплярами или продаётся на условиях «как есть», то есть без дополнительных гарантий. Хотя данная Ограниченная гарантия распространяется на дефекты операционной системы и встроенного программного обеспечения, она не относится к каким-либо сторонним приложениям или программному обеспечению в рамках Продукции. Мы отказываемся от какой-либо ответственности или заявлений в отношении того, что настоящая Ограниченная гарантия позволит отремонтировать или заменить Продукцию без каких-либо потерь электронных данных, хранящихся в Продукции.

Ограничение ответственности

Обратите внимание, что ничто в этой Ограниченной гарантии не ограничивает нашу ответственность из-за (а) мошенничества, умышленной ошибочности действий или грубой небрежности в случае требования применимым законодательством; (б) смерти или травмы, вызванной небрежностью; или (с) любой ответственности, которая не может быть исключена законом.

За исключением случаев, предусмотренных настоящей Ограниченной гарантией, вы чётко осознаёте и соглашаетесь с тем, что в максимальной степени, разрешённой действующим законодательством, мы не несём перед вами ответственности за любые прямые, случайные, особые, карательные, примерные, косвенные или вытекающие убытки любого рода. Настоящим мы отказываемся от любых подобных убытков, в том числе, помимо прочего, потери ожидаемых сбережений, невозможности использования, утраты или ущерба для деловой репутации или имени; потери фактической или ожидаемой прибыли, ущерба для продаж, возможностей или бизнеса, дохода, потери или повреждения данных, включая потерю, невозможность использования, повреждение, отсутствие доступа, невозможность взаимодействовать или любые другие убытки, связанные с криптоактивами или валютой. Это актуально независимо от правовой теории и того, были ли Мы осведомлены о возможности такого ущерба, причём даже если средство правовой защиты не соответствует своей основной цели.

Наша максимальная совокупная ответственность по настоящей Ограниченной гарантии ни при каких обстоятельствах не может превышать цену приобретения Продукции, на которую распространяется данная Ограниченная гарантия.

В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб. Соответственно, указанное выше ограничение или исключение может к вам не относиться.

Как подать заявку в отношении гарантии

Пользователям услуги Ledger Replace необходимо связаться с Нашим авторизованным гарантийным администратором в лице компании Bolttech Device Protection Services LLC («Администратор») с помощью специального портала для онлайн-запросов по адресу https://protect.boltinsurance.com/Ledger. Также можно отправить письмо обычной почтовой службой по адресу Bolttech Device Protection Services LLC — 555 North Point Center, Suite 650, Альфаретта, Джорджия 30022.

Всем остальным пользователям нужно связаться с Поддержкой Ledger с помощью ссылки обратной связи на странице https://support.ledger.com/hc/ru или же отправив письмо обычной почтовой службой по адресу 1, rue du Mail, 75002, Париж, Франция.

Для подачи заявки в рамках настоящей Ограниченной гарантии необходимо оформить её на протяжении 30 (тридцати) дней с момента обнаружения Покрываемого дефекта. Также нужно предоставить (а) описание возможного Покрываемого дефекта, (б) дату приобретения вами Продукции и подтверждение покупки вместе с (с) вашим именем, адресом проживания, номером телефона и адресом электронной почты. Мы или Наш администратор предоставим вам руководство по отправке вашей Продукции Нам или Нашему администратору. Не отправляйте вашу Продукцию Нам или Нашему администратору, если Мы или Наш администратор не попросит это сделать. Мы и Наш администратор не отвечаем и отказываемся от какой-либо ответственности перед вами за любую потерю или повреждение вашей Продукции или других отправленных товаров в случае использования вами способов доставки, которые не соответствуют нашим рекомендациям.

Дополнительная вспомогательная информация о настоящей Ограниченной гарантии по типу способов доставки и услуге Ledger Replace доступна по ссылке.

При получении гарантийной поддержки важно создать резервную копию любых данных внутри Продукции и не потерять секретную фразу восстановления. НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ ВАШИ ЛИСТЫ С ФРАЗОЙ ВОССТАНОВЛЕНИЯ И/ИЛИ САМУ ФРАЗУ ВОССТАНОВЛЕНИЯ в упаковку Продукции при её возврате. Также не раскрывайте данную комбинацию кому-либо, включая Нас или Администратора. При отправке Продукции вложите в посылку исключительно аппаратный кошелёк и ничего больше. Любая полученная документация будет автоматически уничтожена — причём без какого-либо исключения.

Прочие важные условия

Любая предоставленная вами персональная информация будет обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Пользователям услуги Ledger Replace, администратором которой является компания Bolttech Device Protection Services LLC, необходимо ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Bolt.

Если какая-либо составляющая настоящей Ограниченной гарантии будет признана недействительной или неприменимой, она будет считаться таковой, которую заменяют действующие положения максимально близко к исходному содержимому. Остальные составляющие при этом останутся в силе и будут актуальны.

Обязательные законы о защите прав потребителей в вашей стране или штате проживания могут иметь преимущественную силу над положением в данном абзаце. Условия настоящей Ограниченной гарантии будут регулироваться и интерпретироваться в соответствии с законодательной базой Франции. Любые споры, разногласия, противоречия или претензии, возникающие в связи с настоящей Ограниченной гарантией или по отношению к ней, будут переданы и разрешены компетентными судами Парижа, Франция.

Для пользователей в США — заявление о правах:

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые законные права. При этом у вас также могут быть другие права, которые отличаются в зависимости от штата.

Настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на Покрываемые дефекты, которые возникли в результате дефектов сборки или материалов. А значит данная Ограниченная гарантия не является ни контрактом на обслуживание, ни страховым полисом.

Настоящая Ограниченная гарантия должна толковаться и применяться в соответствии с законами штата вашего проживания и вне зависимости от принципов выбора его права.

В некоторых штатах не допускается ограничение продолжительности действия подразумеваемой гарантии, а также условий или другого подразумеваемого срока. Соответственно, указанное выше ограничение может к вам не относиться.

В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение ответственности за случайный или косвенный ущерб. Соответственно, указанное выше ограничение или исключение может к вам не относиться.

Для Продукции, которая продаётся в Калифорнии, и Продукции, купленной жителями Калифорнии: Гарантийный срок настоящей Ограниченной гарантии будет продлён на число целых дней, на протяжении которых Продукция ремонтировалась и не была в вашем распоряжении. Если Покрываемый дефект существует на протяжении действия Гарантийного срока, тогда настоящая Ограниченная гарантия не истечёт до момента устранения такого Покрываемого дефекта. Гарантий срок также будет продлён, если ремонт Продукции с Покрываемым дефектом не был выполнен из-за задержек вследствие независящих от вас обстоятельств, или если ремонт не устранил Покрываемый дефект, а Вы уведомляете Нас о невыполнении такого ремонта на протяжении шестидесяти (60) дней после его завершения. Если после адекватного количества попыток ремонта Покрываемый дефект не был устранён, вы можете вернуть Продукцию для замены или же вернуть деньги — в любом случае с вычетом адекватной платы за использование Продукции. Данное продление срока не влияет на защиту или средства правовой защиты, связанные с настоящей Ограниченной гарантией, которые могут быть предоставлены вам в соответствии с другим применимым законодательством.

Настоящие Условия могут быть переведены и доступны на разных языках. Несмотря на это, вы соглашаетесь, что в случае спора касательно настоящих Условий или в связи с ними, лишь английская версия настоящих Условий будет иметь преимущественную силу.

Будьте на связи

О различных анонсах сообщается в нашем блоге.

Контакты для прессы: media@ledger.com

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Поддержка новых монет, обновления блога и эксклюзивные предложения. Всё это — у вас во входящих