Garantía limitada de un año

Las ventajas que proporciona esta garantía limitada voluntaria del fabricante (la “Garantía limitada”) se suman a los derechos que ofrece la ley de consumo, no los sustituye.  Esta Garantía limitada no pretende limitar dichos derechos.  

Cobertura, nuestras obligaciones y duración de la garantía

LEDGER SAS, empresa constituida y registrada en Francia con el número de registro 529 991 119 cuyo domicilio social es 1, rue du Mail, 75002 Paris, Francia (“Ledger”, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”, etc.), proporciona esta Garantía limitada para los dispositivos electrónicos Ledger (el “Producto”, según la definición incluida más adelante) con los términos, las condiciones, las limitaciones y las exclusiones que se indican a continuación.  Ledger garantiza que si, durante el Periodo de garantía de esta Garantía limitada, el Producto muestra algún defecto de mano de obra o materiales (un “Defecto cubierto”), Nosotros tendremos las siguientes opciones:

(i) reemplazar el Producto por un Producto de tipo y calidad comparables que sea nuevo o equivalente a nuevo en durabilidad y rendimiento; o 

(ii) reparar el Producto con piezas nuevas o remanufacturadas que pueden ser o no piezas del fabricante original, pero que son de durabilidad y rendimiento equivalentes; o 

(iii) reembolsar el precio de compra original o realizar un pago de liquidación que refleje el coste de un Producto de reemplazo con las mismas opciones y funcionalidad.  Si se realiza un pago de liquidación, dicha liquidación puede hacerse en forma de cheque, tarjeta de regalo u otra forma electrónica de pago.  

Sólo los siguientes dispositivos electrónicos conforman un Producto de acuerdo con esta Garantía limitada:

  • Ledger Nano S Plus

  • Ledger Nano X

  • Ledger Stax

Esta Garantía limitada cubre el coste de mano de obra y piezas necesario para solucionar un Defecto cubierto del Producto.  La Garantía limitada también cubre el coste de enviarnos un Producto, de enviarlo a nuestro administrador de garantía autorizado, de que Nosotros enviemos un Producto y de que nuestro administrador de garantía autorizado envíe un Producto.  No ofrecemos ninguna otra garantía explícita con respecto a un Producto.

Esta Garantía limitada entra en vigor en la fecha de la compra minorista original y tiene vigencia durante un (1) año (el “Periodo de garantía”).  Los Productos de reemplazo, los Productos reparados y las piezas de reemplazo conservarán el tiempo restante del Periodo de garantía del Producto original.  Por lo tanto, el Periodo de garantía del Producto original no se ampliará en caso de reemplazo, reparación o inclusión de una pieza de reemplazo.  

Reconoces que podemos limitar dónde proporcionamos la cobertura de la garantía y dónde facilitamos la ayuda que incluye esta Garantía limitada.

LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, LAS CONDICIONES U OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS:

CON LA EXCEPCIÓN DE LOS DERECHOS DE LA LEY DE CONSUMO DE LOS QUE TE BENEFICIES, Y A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE OTRA COSA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CREA GARANTÍAS IMPLÍCITAS, CONDICIONES NI OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS.  LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, LAS CONDICIONES Y OTROS TÉRMINOS IMPLÍCITOS CREADOS POR LAS LEYES APLICABLES (LO QUE INCLUYE, POR EJEMPLO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO CREADAS POR LEYES) ESTÁ LIMITADA AL PERIODO DE GARANTÍA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.  ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LIMITACIONES DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, UNA CONDICIÓN U OTRO TÉRMINO IMPLÍCITO, POR LO QUE ES POSIBLE QUE NO SE TE APLIQUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN.

Qué no cubre esta Garantía limitada

Si el artículo que has comprado no es un Producto, no está cubierto por esta Garantía limitada.  Esta Garantía limitada tampoco cubre defectos, daños, Productos inservibles, problemas de funcionalidad u otros problemas del Producto causados total o parcialmente por cualquiera de los siguientes factores o relacionados total o parcialmente con cualquiera de los siguientes factores:

  1. Daños accidentales o daños causados por factores externos al Producto que escapan al control de Ledger, lo que incluye, por ejemplo, incendios, desastres naturales o casos de fuerza mayor que tengan su origen fuera del Producto.

  2. Daños cosméticos o piezas consideradas consumibles (por ejemplo, baterías).

  3. Desgaste normal o daños causados por el envejecimiento natural del Producto.

  4. Daños causados por: uso incorrecto, cuidado incorrecto, imprudencia, descuido, actos deliberados o intencionados, mal uso o abuso del Producto; uso, reparación, modificación, personalización, reemplazo, limpieza, mantenimiento, almacenamiento o manipulación del Producto no recomendados o autorizados por el fabricante; o incumplimiento de las especificaciones o las instrucciones del fabricante, lo que incluye usar el Producto con productos o componentes de terceros no aprobados.

  5. Pérdida, pérdida de uso, daño, degradación, imposibilidad de acceso o manipulación o cualquier otra pérdida de hardware, software, datos electrónicos, datos en medios de almacenamiento, activos digitales, divisas digitales, criptodivisas o cualquier otro tipo de divisa electrónica resultantes del mal funcionamiento o del daño de piezas operativas, virus, aplicaciones, controladores, código o asistencia técnica, configuración, instalación o reinstalación de software o datos, o resultantes de un reemplazo del Producto cubierto por esta Garantía limitada.

  6. Fallos, daños, reparaciones o pérdidas cubiertos por otras garantías, planes de servicios o seguros.

A menos que se especifique otra cosa, esta Garantía limitada no se aplica a Productos usados con fines comerciales, educativos, de alquiler o industriales, ni a Productos que son modelos de muestra o que se venden “tal cual”.  Aunque esta Garantía limitada cubre defectos del sistema operativo y el firmware, esta Garantía limitada no se aplica a aplicaciones o software de terceros contenidos en un Producto.  No nos responsabilizamos de que esta Garantía limitada pueda reparar o reemplazar un Producto sin pérdidas de los datos electrónicos almacenados en dicho Producto.

Limitación de responsabilidad:

Ten en cuenta que ninguna parte de esta Garantía limitada limita Nuestra responsabilidad en caso de (a) fraude, mala conducta deliberada o, si así lo exige la legislación aplicable, negligencia grave; (b) muertes o lesiones causadas por negligencia Nuestra; o (c) responsabilidades que no pueden excluirse legalmente.  

Salvo por lo indicado en esta Garantía limitada y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, comprendes y aceptas expresamente que no seremos responsables ante ti por daños directos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares, indirectos o consecuentes de ningún tipo, y negamos toda responsabilidad por dichos daños, entre los que se incluyen, por ejemplo, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de uso, la pérdida o el daño del fondo de comercio o la reputación, la pérdida de beneficios reales o previstos, la pérdida de ventas, la pérdida de oportunidades, la pérdida de negocio, la pérdida de ingresos, la pérdida o la corrupción de datos y la pérdida, la pérdida de uso, el daño, la corrupción, la imposibilidad de acceso, la imposibilidad de manipulación o cualquier otra pérdida relacionada con activos cripto o divisas, sea cual sea el principio de responsabilidad, sin importar si tenemos conocimiento de la posibilidad de dichos daños e incluso si un recurso no alcanza su finalidad esencial.

Nuestra responsabilidad agregada máxima en virtud de esta Garantía limitada no superará en ningún caso el precio de compra original del Producto cubierto por esta Garantía limitada.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que no se te apliquen la anterior limitación o la anterior exclusión.

Cómo hacer una reclamación durante el Periodo de garantía

Los clientes de Ledger Replace deben ponerse en contacto con Nuestro administrador de garantía autorizado, Bolttech Device Protection Services LLC (el “Administrador”), visitando su portal de reclamaciones en línea, https://protect.boltinsurance.com/Ledger, o escribiendo a la dirección postal Bolttech Device Protection Services LLC - 555 North Point Center, Suite 650, Alpharetta, GA 30022 Estados Unidos.

Todos los demás usuarios deben ponerse en contacto con Soporte de Ledger haciendo clic en el vínculo Contacto desde https://support.ledger.com o escribiendo a la dirección postal Ledger - 1, rue du Mail, 75002 Paris, Francia. 

Para hacer una reclamación durante el Periodo de garantía de esta Garantía limitada, debes hacerla en un plazo de 30 (treinta) días contados desde la detección del Defecto cubierto y proporcionar (a) una descripción del presunto Defecto cubierto, (b) la fecha en la que compraste el Producto y un comprobante de compra, y (c) tu nombre, tu dirección, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.  Nosotros o Nuestro Administrador te facilitaremos instrucciones sobre cómo enviarnos tu Producto o sobre cómo enviarlo a Nuestro Administrador.  No nos envíes tu Producto ni lo envíes a Nuestro Administrador a menos que Nosotros o Nuestro Administrador te lo indiquemos.  Ni Nosotros ni Nuestro Administrador somos responsables ante ti por pérdidas o daños de tu Producto (ni de otros artículos enviados) si usas métodos de envío que incumplen Nuestras directrices.

Puedes consultar más información sobre esta Garantía limitada (incluidos los métodos de envío) y Ledger Replace aquí.  

Cuando hagas uso de la garantía, asegúrate de hacer una copia de respaldo de los datos que contenga el Producto y de no perder tu Frase de Recuperación secreta.  NO INCLUYAS TU HOJA DE RECUPERACIÓN NI TU FRASE DE RECUPERACIÓN SECRETA cuando devuelvas el paquete del Producto ni se las facilites a nadie, incluidos Nosotros o el Administrador.  Cuando envíes tu Producto, envía solo el dispositivo de hardware.  La documentación recibida se destruirá automáticamente, sin excepción.

Otros términos importantes

La información personal que facilites se gestionará de acuerdo con Nuestra Política de Privacidad. Los clientes de Ledger Replace, para los que el Administrador es Bolttech Device Protection Services LLC, deben consultar la Política de Privacidad de Bolt.

Si parte del contenido de esta Garantía limitada se declara nulo o inaplicable, se considerará reemplazado por contenido válido que refleje con la mayor exactitud posible el objetivo del contenido original. El resto del contenido no se verá afectado y conservará toda su vigencia.

Es posible que las leyes de protección del consumidor del país o la región en los que resides anulen lo estipulado en este párrafo: los términos de esta Garantía limitada se regirán por las leyes de Francia y se interpretarán de acuerdo con ellas, y las disputas, las controversias, las diferencias o las reclamaciones derivadas de esta Garantía limitada o relacionadas con ella se remitirán a los tribunales competentes de París (Francia), que serán los encargados de resolverlas.

Declaración de derechos de los usuarios de Estados Unidos:

Esta Garantía te concede derechos legales específicos, y puedes tener otros derechos, distintos en función del estado en el que residas.

Esta Garantía limitada solo cubre Defectos cubiertos debidos a un defecto de mano de obra o materiales.  Por ello, esta Garantía limitada no es un contrato de servicios ni una póliza de seguro.

Esta Garantía limitada debe interpretarse y aplicarse de acuerdo con las leyes del estado en el que resides, con independencia de los principios relativos a elección de fuero de cada estado. 

Algunos estados no permiten limitaciones de la duración de una garantía implícita, una condición u otro término implícito, por lo que es posible que no se te aplique la anterior limitación.

Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que no se te apliquen la anterior limitación o la anterior exclusión.

Sólo para Productos vendidos en California y Productos comprados por residentes en California:  el Periodo de garantía de esta Garantía limitada se ampliará por un período equivalente a la cantidad de días completos que no hayas tenido el Producto en tu poder debido a las reparaciones.  Si se detecta un Defecto cubierto durante el Periodo de garantía, esta Garantía limitada no caducará hasta que se repare dicho Defecto cubierto. El Periodo de garantía también se ampliará si no se han realizado reparaciones de un Defecto cubierto del Producto debido a retrasos provocados por circunstancias que escapan a tu control, o si las reparaciones no han solucionado el Defecto cubierto y Nos notificas del fallo de dichas reparaciones en un plazo de sesenta (60) días, contados desde la finalización de dichas reparaciones. Si, tras un número razonable de intentos, no se ha reparado un Defecto cubierto, puedes devolver el Producto para que realicemos un reemplazo o un reembolso que, en ambos casos, pueden incluir una deducción de un cargo razonable por uso del Producto. Esta ampliación del Periodo de garantía no afecta a las protecciones ni a los recursos relacionados con esta Garantía limitada que puedas tener en virtud de otras leyes aplicables.

Estos Términos han sido traducidos y publicados en diferentes idiomas. Con independencia de su traducción, aceptas que si surgiera una disputa a causa de estos Términos o en relación con ellos, la versión en inglés de los mismos será a la que nos remitiremos y la que prevalecerá.

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Encontrarás los comunicados en nuestro blog.

Contacto de prensa: media@ledger.com

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