ข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือมีส่วนร่วมกับ Ledger บนโซเชียลมีเดีย
เหตุใดเราจึงรวบรวมข้อมูลของคุณ? | เราเก็บรวบรวมข้อมูลแบบใด? | เราใช้ฐานกฎหมายใด? | เราจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด? |
|---|---|---|---|
เพื่อตอบสนองต่อคำขอการสนับสนุนลูกค้าของคุณ (รวมถึงการตอบคำถามและการจัดการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์) | ข้อมูลที่เรารวบรวม: • ชื่อของคุณ • ที่อยู่อีเมลและที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณ • หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ • เนื้อหาในข้อความของคุณ • เอกสารประจำตัวของคุณ (หากจำเป็น) | เราอาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเรา | เราจัดเก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลา 5 ปีตามกฎหมาย ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ 3 เดือนหลังจากปิดการร้องขอ |
รายละเอียดเพิ่มเติม: เพื่อให้สามารถตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้อย่างครบถ้วน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อที่จัดเก็บโดย Global-e ได้ |
เพื่อปกป้องตัวแทนของเราโดยการบล็อกลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างการสื่อสาร | ที่เราจัดเก็บรวบรวม: • IP Address ของคุณ • เนื้อหาในข้อความของคุณ | เราอาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเรา | เราจัดเก็บข้อมูลไว้สูงสุด 6 เดือนสำหรับลูกค้าที่อยู่ในรายการบัญชีดำ และ 7 วันสำหรับลูกค้าอื่น ๆ ทั้งหมด |
เพื่อปรับปรุงบริการและกระบวนการของเรา (แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่เป็นทางเลือก) | สิ่งที่เราจัดเก็บรวบรวม: • ที่อยู่อีเมลของคุณ • ประเทศของคุณ • รหัสคำสั่งซื้อ • ประเภทสินค้าที่คุณซื้อ • วันที่สั่งซื้อ • คำตอบในแบบสำรวจ | เราอาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเรา | เราจะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นเวลา 7 วัน |
เพื่อโต้ตอบกับคุณบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการตอบคำถามหรือความคิดเห็นของคุณบนเพจโซเชียลของเรา (ซึ่งรวมถึง: Facebook, Instagram, X, Reddit, Discord, Linkedin, YouTube และ TikTok) หรือเว็บไซต์บุคคลที่สาม | ข้อมูลที่เรารวบรวม: • ชื่อผู้ใช้ของคุณ • รูปโปรไฟล์ของคุณ • โพสต์ของคุณ | เราอาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเรา | เราจะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นเวลา 1 ปี |
ข้อมูลเพิ่มเติม: เราใช้ Social Listening เพื่อติดตามการพูดถึง Ledger บนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมผ่าน API ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยตรง |